湖南移动2009年上半年工作总结及下半年工作计划.doc

湖南移动2009年上半年工作总结及下半年工作计划
一、上半年工作回顾
   经营平稳较快增长。累积净增通话客户212万户,%, 期末到达数2230万户,%,%,期末移动用户市场份额达 %,%。,% ,% ,%,%,排集团第6位,%,2008年底移动占比达57%, 上升5个多点,份额排位全国第6位。,%。
加大自控渠道及自助终端投入力度。新增网点规划252个,投放自助终端259台,稳步推进终端连锁经营,全省完成订制终端KPI销量24万台,完成全年目标的 %。
客户发展质量与效益稳步提升。1-%,%,%,%,新增客户通话比超过80%。
深入推进便携服务、模拟100活动。不断完善客户导向服务管理体系。全面落实集团公司五项禁令要求,客户投诉量及投诉率呈逐月下降趋势。
针对中高端客户建立了12345稳定工作体系。上半年211万第一批拍照中高端用户,%,%,%、%;全省216万第二批拍照中高端用户,%,%,保持全集团较高的水平;全面打响集团三拍三保保卫战。%。高于全国平均保有率一个百分点。,%。上半年481万重点拍照集团成员,%,%;%  %,%。集团及中高端拍照用户保有率均高出集团平均水平。
创新发展合力不断加强,,%,%,%。点对点彩信、WAP、彩铃、来电提醒、手机报等量收均超时间进度完成,全省组织开展快乐100系列深度运营活动确保了信息业务发展与信息业务收入的双提升。深化数据及信息业务稽核工作,打击了SP的套利行为,促进了业务规范健康发展。首次推出12580高考查分业务,社会反响良好。实时查询总量达84万次,客户总量近27万户。
加强新产品开发,先后推出家庭彩信、田园彩信、集团手机报、主叫彩铃、飞信企业版等新产品,移动电子商务发展取得明显成效,完成手机支付全网平台建设,强化全网运营支撑能力,并推动手机支付在公共交通、公用事业缴费、农村电子商务等领域应用取得重大突破。%,% 高出7个百分点,充分证明数据信息业务大有可为。特别是新推出12580高考查分,打破竞争对手在查询行业垄断地位,为移动品牌增加光彩。手机支付经几年艰难探索,7月份集团在湖南召开现场正式推出手机支付试商用。
集团产品推广基础工作稳步提高。上半年累计完成集团信息化收入 ,较去年