2023年10月自考00153质量管理一押题及答案解析.docx

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一、单选
1.“大质量”观把质量管理培训集中在
A、质量部门 B、技术部门 C、生产部门 D、全公司范围

A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、石川馨
，客观考核法主要适用于
A、一线从事体力劳动的人员 B、高层管理人员 C、中基层管理人员 D、专业技术人员
，一般取过程能力B为（　）。
A、4σ B、6σ C、8σ D、12σ
，可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和（ ）。
A、元件可靠性 B、产品可靠性 C、系统可靠性 D、固有可靠性

A、成立联合团队 B、提升价值 C、信息共享 D、资源共享
，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是（ ）。
A、计划阶段 B、组织阶段 C、控制阶段 D、改进阶段
，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）。
A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段
（ ）。
A、初期评审 B、中期评审 C、终期评审 D、事后评审
，这是组织社会责任发展的（ ）。
A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段
（）
A、瑞典 B、美国 C、法国 D、意大利
，%的个体落于的范围是（ ）。
A、μ1σ B、μ2σ C、μ3σ D、μ4σ

A、休哈特 B、彼得·圣吉 C、泰勒 D、石川馨
，称为（）
A、设计过程 B、生产提供过程 C、支持过程 D、供应和合作过程
（　）。
A、质量越高质量成本越高 B、质量越高质量成本越低 C、最优符合性质量是100% D、质量与成本之间没有联系

A、不合格品数 B、出席人数 C、重量 D、砂眼数
，这指的是
A、组织使命 B、核心价值观 C、愿景 D、组织的社会责任
，克服习惯和惰性阻力的最重要措施是
A、计划 B、沟通 C、组织 D、领导
，则所得到的直方图形状可能是（　）。
A、平顶型 B、双峰型 C、孤岛型 D、偏向型
，我国质量监督主体的主导者是
A、生产方 B、顾客 C、政府 D、认证机构

A、顾客指标 B、供应商指标 C、人力资源指标 D、财务与市场指标
，诸如飞机和卫星通信系统，可靠性设计常用的方法是（ ）。
A、选择标准化的元器件 B、使用冗余技术 C、耐环境设计 D、维修性设计
，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是（）
A、基础架构 B、技术 C、工作流程 D、人员和组织
，为把握新产品的质量特性，最应优先选用的管理工具和方法是（）
A、关系图 B、KJ法 C、矩阵图 D、矩阵数据分析法
，下列属于时间方面的特性的是（　）。
A、汽车的速度 B、耐用品的可靠性 C、手表的防磁 D、机械零件的刚性
，属于预防成本的是
A、工序和成品检验费 B、质量评审费 C、复检和筛选费 D、工序控制费
（ ）。
A、标准偏差 B、均值 C、极差 D、中位数
“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（　）。
A、彼得·圣吉 B、克劳士比 C、费根堡姆 D、戴明

A、单位缺陷数 B、职工工资总额 C、布匹的疵点数 D、质量检测项目数
,使改进标准化的过程是
A、计划阶段 B、实施阶段 C、学习阶段 D、行动阶段
，高级工程设备、某些加工材料等属于采购商品的
A、低重要性/低费用 B、低重要性/高费用 C、高重要性/低费用 D、高重要性/高费用

A、使命 B、愿景 C、核心价值观 D、社会责任
，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是（ ）。
A、脱产学习 B、在职学习 C、业余学习 D、工作轮换
“卓越绩效模式”的国家或地区是
A、欧洲 B、美国 C、日本 D、中国
，属于供应和合作过程的是（ ）。
A、行政服务 B、财务 C、信息提供者 D、法律

A、质量 B、产品 C、过程 D、管理
,属于个人工作指标的是
A、产量 B、销售额 C、废次品率 D、事故率
“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是（）
A、质量检验阶段 B、统计质量控制阶段 C、全面质量管理阶段 D、ISO9000标准阶段

A、不合格品数 B、出席人数 C、成功次数 D、化学成分
（）
A、职位分析 B、培训 C、员工职业管理 D、绩效考核

A、大多数项目 B、关键的少数项目 C、制造部门 D、销售部门

A、人力资源规划 B、员工的招聘与配置 C、员工的教育与培训 D、职业管理
（）
A、开发出了因果图 B、提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C、开发出了排列图 D、开创了统计质量控制的新领域
，不包括在联合质量计划中的是（）
A、经济方面 B、技术方面 C、管理方面 D、市场方面
,顾客会感到
A、非常满意 B、可能满意或没有不满意 C、不满意 D、无所谓满意不满意
,在可靠性试验中工程师得到了几组典型数据: 有50%的轮胎到36500公里会出现失效，87%的轮胎到42000公里时轮胎纹被磨损掉，有14%的轮胎到31000公里时轮胎纹被磨损掉。应用可靠性的有关理论确定该轮胎制造商的轮胎担保政策，四个选项中最合理的是
A、担保里程设定为42000公里 B、担保里程设定为36500公里 C、担保里程设定为31000-36500公里 D、担保里程设定为31000公里
，高可靠性可以产生较低的
A、产品购买成本 B、产品使用成本 C、顾客投诉 D、社会成本
,常见的直方图形状为
A、偏向型 B、孤岛型 C、双峰型 D、锯齿型

A、KJ法 B、矩阵图 C、矢线图 D、矩阵数据分析法
，了解现状并描述过程属于（ ）。
A、计划阶段 B、实施阶段 C、学习阶段 D、行动阶段
，跨职能团队主要适用于（）。
A、新产品开发 B、解决产品质量问题 C、提高生产效率 D、解决日常工作中的问题
，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求？（）
A、该企业标准严于上级标准 B、该企业标准与上级标准一致 C、该企业标准低于上级标准 D、该企业标准不高于上级标准
（ ）。
A、获得最佳秩序 B、消除贸易技术壁垒 C、保护消费者的利益 D、促进技术合作
，财务成功的前提条件是（）。
A、顾客满意 B、内部的关键过程表现良好 C、组织的不断学习 D、为股东创造价值
（ ）。
A、戴明 B、休哈特 C、石川馨 D、泰勒
（x，y）变量时，当y值随x值的增加而增加时，则称二者为（　）。
A、正相关关系 B、负相关关系 C、曲线相关关系 D、不相关

A、平均失效时间 B、平均失效间隔时间 C、可靠度 D、失效率
、人力资源、业务服务等属于
A、设计过程 B、生产提供过程 C、支持过程 D、供应和合作过程
（）
A、顾客期望只从一家供应商购买 B、顾客的购买与推荐 C、顾客的意见或态度 D、分析顾客流失的原因

A、进货测试费 B、过程控制费 C、对测试设备的评价费 D、复检和筛选费

类错误理解正确的是 A、把质量差的一批产品当做质量好的产品看待和处理 B、把质量差的一批产品当做质量差的产品看待和处理 C、把质量好的一批产品当做质量好的产品看待和处理

A、戴明 B、休哈特 C、石川馨 D、费根堡姆
，一般用
A、L型矩阵 B、Y型矩阵 C、T型矩阵 D、X型矩阵
.
A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚 B、管理的系统方法 C、与供方互利的关系 D、持续改进

A、前提与主要职能 B、首要环节 C、重要工具 D、主要对象
，技术信息系统、人力资源、行政服务等属于
A、设计过程 B、生产提供过程： C、支持过程 D、供应和合作过程
，办公用品、书报杂志等属于采购商品的
A、低重要性/低费用类 B、低重要性/高费用类 C、高重要性/低费用类 D、高重要性/高费用类

A、质量改进的制度化 B、建立质量委员会 C、克服质量改进的阻力 D、高层管理者的参与
,监督检验所用的样品既从市场上购买,又从工厂中随机抽取的产品认证形式是
A、型式试验 B、型式试验加认证后监督 C、工厂质量管理体系评定 D、批检
，第三阶段的特点是
A、提高股东的利益 B、管理者承认他们对员工的责任 C、管理者感到他们对社会整体有责任 D、管理者感到他们对顾客和供应商负有责任
，这指的是
A、核心价值观 B、组织使命 C、愿景 D、组织的社会责任
,主要用于组织的持续改进的标准是
A、ISO9000 B、ISO 9001 C、ISO9004 D、ISO19011
（ ）。
A、全面降低成本 B、消除所有类型的浪费 C、全方位提高效率 D、全过程控制质量

A、供应商基数的缩减 B、行业数据 C、统一的购买 D、建议的供应策略
，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有
A、及时性 B、可用性 C、完整性 D、准确性
，正确的是
A、企业的社会责任就是实现利润最大化 B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D、企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情
，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（　）。
A、在职培训 B、脱产培训 C、业余学习 D、工作轮换
（）。
A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、石川馨
、调制解调器和印刷电路板构成，、，则该串联系统的可靠性为（）
A、 B、 C、 D、
：“适用性”的概念的学者是（　）。
A、朱兰 B、休哈特 C、泰罗 D、石川馨
（）
A、简化 B、统一化 C、组合化 D、通用化
，这是指组织的（ ）。
A、使命 B、愿景 C、核心价值观 D、社会责任
，这属于有效的知识管理系统的（ ）。
A、获取知识功能 B、应用知识功能 C、管理知识功能 D、知识共享功能
84.“大质量”观把质量管理培训集中在
A、质量部门 B、全公司范围 C、技术人员 D、管理入员
85.“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动
A、项目的提案与选择 B、诊断过程 C、建立控制 D、治疗过程
，最简单和最有效的产品认证形式是
A、型式试验 B、工厂质量管理体系评定 C、批检 D、百分之百检验
（ ）。
A、民航航班上向旅客提供酒类饮品 B、动车上保证开水供应 C、超市服务人员的服务态度 D、餐馆菜肴的味道
、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（）
A、识别和把握供应链中的增加价值的机会 B、管理过程的绩效 C、管理过程中的供应商的绩效 D、辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略
，这属于（ ）。
A、职位扩大化 B、职位丰富化 C、职位轮换 D、职位设计

A、管理体系 B、组织机构 C、机器设备 D、生产方法
，这属于（）。
A、职位扩大化 B、职位轮换 C、职位丰富化 D、职位设计
，称之为.
A、质量保证 B、质最控制 C、质量策划 D、质量改进
，为暴露产品的薄弱环节，同时证明改进可靠性的措施是否有效而进行的再现实验，属于（　）。
A、可靠性测定试验 B、可靠性鉴定试验 C、环境应力筛选试验 D、可靠性增长试验
，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A、重复购买者 B、合作伙伴 C、忠诚的顾客 D、主动性顾客
，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到（）。
A、非常满意 B、可能满意 C、一般 D、不满意
（ ）。
A、顾客期望只从一家供应商购买 B、顾客期望有更多满意的供应商可选购 C、企业力求使更多的顾客群满意 D、主要测量现有顾客的满意度

A、初期评审 B、中期评审 C、终期评审 D、事后评审
，可靠性技术人员经常将可靠性区分为固有可靠性和（）。
A、元件可靠性 B、产品可靠性 C、系统可靠性 D、实现可靠性
、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是（）
A、欧洲卓越绩效标准 B、美分卡 D、六西格玛管理的测量指标体系
，顾客会感到（　）。
A、非常满意 B、可能满意 C、不满意 D、无所谓满意不满意
（　）。
A、统计过程控制 B、实验设计 C、质量机能展开 D、假设检验
，属于技术标准的是（）。
A、工艺标准 B、管理基础标准 C、生产作业管理标准 D、经济管理标准

A、废次品率 B、事故率 C、出勤率 D、犯规违纪率
（ ）。
A、统一化 B、组合化 C、通用化 D、简化
,简化设计、防误与安全设计等属于
A、选择标准化的元器件 B、使用余技术 C、耐环境设计 D、维修性设计
，则表明过程（）
A、数据来自两个平均值不同的总体 B、短时间内有不熟练操作人员替岗 C、有缓变因素影响 D、数据测量不准确

A、戴明 B、朱兰 C、休哈特 D、西蒙
，这种职位设计方式属于
A、职位扩大化 B、职位轮换 C、职位丰富化 D、工作团队
，通用化的前提是（ ）。
A、简化 B、产品系列化 C、互换性 D、统一化
，最早起源于（）。
A、通用电器公司 B、IBM公司 C、摩托罗拉公司 D、爱立信公司
,一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的
A、20%~35% B、40~55% C、60%~75% D、80%~95%
，现代的战略采购观点关于质量标准的要求是（　）。
A、符合规格 B、适用性 C、生产需要 D、质量越高越好
，供应链管理的重点是（ ）。
A、高重要性/高费用 B、高重要性/低费用 C、低重要性/高费用 D、低重要性/低费用
，并高度重视人力资源管理，这是组织社会责任发展的（）。
A、第一阶段 B、第二阶段 C、第三阶段 D、第四阶段
，顾客会感到（ ）。