职位说明书-大客户部经理.doc

职位说明书
职位名称
大客户部经理
所属部门
大客户部
直接上级
市场营销部经理
直接下属
大客户开发经理、客户事务管理员
编写日期
2004年6月
审核人
工作目的
为了实现公司大客户业务的市场目标,负责建立大客户综合管理体系,维系开发大客户,实现公司对大客户管理的良好发展。
工作职责
负责建立并完善公司大客户对立项、协议审核、协议管理、固话大客户代理管理的各项规章制度及管理办法。
根据公司市场发展战略,制定大客户发展战略及大客户年度开发目标。
大客户开发:
搜集大客户市场资源,建立目标大客户信息资料库;
对大客户做项目分析,组织项目开发和商务谈判。
负责对大客户的日常管理:
组织建立公司的大客户档案及信息资料库;
随时跟踪大客户业务,定期对大客户进行统计分析和价值评估,编制大客户评估分析报告;
负责组织对大客户的售后服务及日常维护工作。
大客户代理商管理:
根据公司规章制度,对固话大客户代理进行管理;
在政策和技术支持上配合好代理开发市场,指导代理进行项目开发,同时对代理所签订的协议进行严格审查。
负责对本部门员工的日常监督管理及绩效考核做出相应的奖惩建议。
完成领导交办的其他临时工作。
重要工作联系
内部联系:
规划建设部、运维部、办公室、财务部、营收中心、各业务部。
外部联系:
固话大客户代理;
A类大客户;
联建局;
其他电信运营商。
任职要求
教育背景:
大学本科及以上的学历;
市场营销、经济管理及相关专业。
知识技能、专业证书:
熟练掌握现代通信数字技术及计算机网络技术;
熟练掌握电信业务谈判技巧,具有较强的电信市场开发能力;
具备一定管理能力沟通能力和协调组织能力。
工作经验:
3年以上的管理工作经验;
3年以上的现代通信业务经验。
其他要求:
无。