物流运营手册.doc

物流运营手册》的规划路
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 @ 2010-06-07 02:20:59 ,725 次点击!
更前沿的前言:
,007只能把此手册的提纲分享给各位派友,请原谅。
:不要抱怨你的员工没有执行力,不按流程作业,领悟力差等等。没有不好的学生,只有不好的老师。你给你的员工梳理出一个什么样的平台,他们就能在这个平台上逃出什么样的舞步。
,把其精华成一本《物流运营手册》。一个新入职一周的员工,拥有这本手册,就能融入和独自操作,你就是成功的。
。就像一个篮球架,努力跳一跳能摸到篮板。如果跳几次都摸不到,我是员工,我就放弃不跳了。
,反复强化洗脑培训。因为流程的理解和执行是核心。
 
 
 

 

 

 

 

 

 
 
一.   前言
      先生士(女士):
    您好!
    欢迎您加入到我们的行列,成为物流部的一员!
    在这里
    追求卓越是我们物流部永恒的目标
    快速反应和沟通至上是我们物流部不变的追求和原则。
    在我们物流部的工作中,即包含高效率的作业,又蕴含着一流的服务水平和精神。
    我们物流部的员工让团队效应与忧患意识发挥最大效能。
三赢式的职业发展,是我们物流部共同的理念。
人性化管理和专业技能的系列培训,是我们物流部给你的最好礼物
    有你们的加入,我们物流部更有信心。
    欢迎你们,亲爱的女士(先生)们!
物流总监:
在物流部工作,你首先是被尊重的……

,追求精益化管理;
,快速响应,减少变异,节约成本。

: ----不提供!!
:
1) 用服务来感动客户;
2) 拥抱并且推动变化;
3) 我们配送出1%的错误产品对用户收货而言就是100%的失败;
4) 保持创新的和开放的态度;
5) 追求成长与学****br/>6) 以沟通的方式来建立开放的、诚实的关系;
7) 建立一个积极向上的团队和家庭精神;
8) 客户体验为王,打造无缝配送一站式**服务,我们不但开电影院,我们还在门口卖饮料。相对于竞争对手我们都是帮客户解决某一个需求,但我们却解决得更加深入。
:----不提供!!
---不提供!!
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                9. 滞销款处理流程:
               :
               (赠品)处理流程:

1、目的:
1).客观、公正地评价物流部员工的工作绩效,肯定和体现物流部员工的价值;
2).保证物流部内部压力传递机制在个人层面的运转,为个人绩效提供一个评价工具。
3).促进物流部人员与团队的共同发展,提高人员素质和个人绩效
4).以底薪+月度不出错奖金+业务提成模式能灵活的起到激励作用。
2、说明
1).考核是对物流部人员的工作结果进行考核,工作结果可以是公司和个人业绩,也可以是职位说明书规定的岗位职责。
2).考核项目因战略发展和业务发展的需要将定期调整。
3).考核每月3日完成。
3、结果管理
1).考核结果申述--------任何物流部人员对考核结果拥有向总经理申诉的权利
2)、考核结果应用:
   a).人员的考核结果与工资收入直接挂钩。
  b).考核结果作为年终奖金评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考。
:
1).  月度失误的激励
     定义-------凡传递给客户或外部门的错误之货流及信息流,造成的公司的损失,皆为失误。
职别
激励条件
激励度
 
物流总监