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《组织行为学》笔记
导论
从管理者的职能、角色和技能角度,如何理解组织行为学这一概念?
管理者的职能:计划、组织、领导和控制
角色:人际角色、信息传递者角色、决策角色
技能:技术技能(应用专业知识或技术的能力),人际技能和给概念技能(即具备足够的智力水平去分析和诊断复杂的情况)
定义组织行为学,并与管理学比较
组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,目的是应用这些知识改善组织绩效。具体地讲,举止行为学关注如何改进生产率、降低缺勤率、减少流动率、减少工作产所中的越轨行为、提高员工的组织公民行为以及增进员工的工作满意度。
管理学
什么是组织?家庭单元是否是一个组织?请解释
组织是一种人们有目的地组合起来的社会单元,它由两个或多个个体组成,在一个相对连续的基础上运作,以实现一个共同目标或一系列共同目标。
识别并对比三种基本的管理角色
亨利明茨伯格得出结论,管理者在履行10种不同的角色和行为。他将他们分为三类,一种是关于人际关系的(挂名首脑、领导者和联络者),第二种是有关信息的传递(监听者、传播者和发言人),第三种是关于决策制定的(企业家、混乱驾御者、资源分配者和谈判者)
什么是组织行为学的“权变观点”?
权变观点(有时又称为情境方式)反映了这样一个事实,即组织是不同的,它们面对的环境是不同的,因此要求不同的管理方式。
心理学和社会学对组织行为学的贡献有何不同?
心理学是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释,有时还包括对行为进行改变的科学,他关心的是研究和理解个体的行为。社会学研究的是与社会环境或文化相联系的人。具体地讲,社会学对组织行为学最大的贡献是关于组织中群起行为的研究,特别是正式和复杂的组织。
组织行为学模型中的三种分析水平是什么?它们互相之间有关系吗?如果有,是什么关系?
个体水平,群体水平,组织系统水平
既然工作满意度不是一种行为,为什么还把它作为一个重要的因变量?
首先,它是与绩效有关的重要因素;其次,因为组织行为学研究者的价值偏爱
什么是效果和效率?它们与组织行为学有什么关系?
效率是只以最少的投入获得最大的产出;效果是指实现组织目标的程度。效率涉及做事的方式,效果涉及事情的结果。
个体行为的基础
请评价在选拨新员工的过程中使用智力测验的效度水平
为了确保个体具备有效地从事某项具体工的恰当能力,应作哪几步工作?
年龄、性别、种族和任职时间如何影响工作绩效?
解释经典条件反射
俄国生理学家伊万巴甫洛夫:从根本上讲,条件反射的学****指的是,建立条件刺激和无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次匹配时,中性刺激物就会变成条件刺激物,因而拥有无条件刺激物的性质
对比经典条件反射理论、操作性条件反射理论和社会学****理论之间的差异
操作性条件反射:美国哈佛大学斯金纳指出,在具体行为出现之后,如果能提供会令人满意的结果,会增加这种行为发生的频率。如果人们的行为可以得到积极强化,则他们最有可能重复这种令人满意的行为。而且如果奖励紧跟在这种恰当行为之后,则更有效。如果行为不被奖励或受到惩罚,则这种行为不大可能被重复。
社会学****理论:个体可以通过观察和直接经验两种途径进行学****的观点。社会学****理论是操作性条件反射的扩展,也就是说,它也认为行为时结果的函数。不过,它同时还承认观察学****的存在以及知觉在学****中的重要性。人们根据自己的认知做出反应并界定这一结果,而不是根据客观结果本身做出反应。
员工是怎样从工作当中学****不道德行为的?
描述间断强化的四种类型。
补充:行为塑造的四种方法:积极强化、消极强化、惩罚和忽视
当一种反应之后伴随着愉快事件时,称为积极强化
当一种反应之后人们做出的是中止或逃离不愉快的行为时,称为消极强化
惩罚是指设置了令人不快的条件,其目的是为了减少不良行为
取消维持某一行为的所有强化物的办法,称为忽视
连续强化:每一次理想行为之后给予奖励。(表扬和恭维)
对行为的影响:可以快速学****新行为,但****得的行为也会迅速消失
固定时距:在固定的时间间隔给予奖励(每周付薪)
对行为的影响:一般性的和不稳定的绩效水平,并会迅速消失
可变时距:在可变的时间里给与奖励(随堂测验)
对行为的影响:中等以上的和稳定的绩效水平,消失缓慢
固定比率:根据固定的产出次数给予奖励(计件工资)
对行为的影响:较高的和稳定的绩效水平,迅速达到但也迅速消失
可变比率:在变化的产出次数基础上给予奖励(案例:支付佣金的销售工作)
对行为的影响:非常高的绩效水平,并且消失非常缓慢
行为校正有哪五个步骤?
识别关键行为
开发基线数据
确定行为结果
开发并实施干预策略
评估绩效改善状况
如果你不得不对一名员工进