导游业务期末考试试题(四).doc

《导游业务》期末考试试题(四)
(本题15分,每空1分)
规范化服务是指按照_______________________制定的标准和程序提供服务。
海外领队是指经____________________批准可以经营________旅游业务的旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员。
导游人员在带团过程中与旅游者相处时,首先应遵循______________原则。
团体旅客必须在开车_____________小时以前办理退票手续。
100公里的路程相当于______________miles。
台湾同胞旅行证明由_____________________________________签发。
海关检查一般询问__________________________,并对入出境者所携带的物品进行检查。
触景生情法就是见物生情、_____________的一种导游讲解方法。
旅游团离境后,留下的游客希望继续在中国旅行游览,导游人员应为其办理____________签证手续。
旅游者要求换餐,须在用餐前__________小时提出此要求。
当天早晨北京时间为5点钟时,纽约的时间应为____________点。
由银行或旅行支票公司为方便旅游者,在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据,称作_______________。
乘火车时,,一个大人准许携带________名免票儿童,超过该数量,应购买__________票。
(本题5分,每小题1分,共5分)
,导游人员不能采取的方法是______________。( )
a. 设法将***拔出 b. 用盐水洗敷伤口
c. 用口或吸管吸出毒汁
。( )
a. A 0kg b. 10kg
c. 15kg d. 30kg
、起居****惯相悖而要求另开房间时,其房费应由( )支付。
a. 领队
c. 地陪
,导游员应该:(    ) 
a. 婉言拒绝 b. 表示同意
c. 首先征求领队及团员的意见
,导游人员在介绍他人时,一般是:(    )
a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者
c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人
(本题10分,每小题2分)
,激发旅游者的想象思维,包括:( )。
a. 接近联想 c. 对比联想
d. 知觉想象
,要注意主宾关系,席间不要主动( )。
a. 饮酒 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜
( )。
a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救
d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司