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成也沟通败亦沟通
《孙子兵法》有云:上兵伐交,中兵伐谋,下兵伐城。所谓职场如战场。据调查,在造成上班族工作压力的原因中,人际关系的紧张已排在压力源的第一位,在日益繁重的现代工作里,如何拥有并善用沟通已成为创造办公室和谐环境、提高工作舒心度和减轻压力的不二法门。
如果一个企业不重视沟通管理,久而久之可能会在公司内部形成一种无所谓的企业文化。员工做什么都无所谓,有了问题既不找领导,也不去消除心中的愤恨;管理者也对什么都无所谓,不去主动地发现问题和解决问题。在这种氛围下,员工更注重行动而不《孙子兵法》有云:上兵伐交,中兵伐谋,下兵伐城。所谓职场如战场。据调查,在造成上班族工作压力的原因中,人际关系的紧张已排在压力源的第一位,在日益繁重的现代工作里,如何拥有并善用沟通已成为创造办公室和谐环境、提高工作舒心度和减轻压力的不二法门。
沟通的必要:交流沟通涉及到各式各样的活动:交流、劝说、教授以及谈判等。您要在这些活动中游刃有余,并培养出高效沟通所需的技巧,
能减少误解;
能使人更乐于作答;
能使人觉得自己的话值得聆听;
能使自己办事更加井井有条;
能增自己进行清晰思考的能力;
能使自己感觉现能把握所做的事。
良好地进行交流沟通是一个双向的过程,它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。犹如发酵粉能使面团发酵膨胀一样,印象是沟通至关重要的组成部分。
沟通的关键:沟通在于内容,方式和情绪。小到个人,大到企业,再大到国家社会,因为内容的差异,模式的不同,造成了情绪的千差万别。
我们有时会在毫无抗拒或热情淹没的情形下改变自己的想法,但是如果有人说我们错了,反而会让我们全心全意的维护我们的想法,显然不是哪些想法对我们珍贵,而是我们的自尊心受到了威胁。
我们愿意相信我们以往惯于相信的事,一旦这些事遭到了怀疑,我们就会找尽借口为自己的信念辩护。
与人互动,要关注事,更要关注事件背后的那个情绪,那个感受,往往这样的情绪和感受会使得事情加上了原本没有的色彩
人与人的行为本身并无好与坏的区分,只有当这些行为与社会和历史发生互动后,就会产生不同的后果,这些后果进而让人区分去了好坏;
愤怒时,不能抑制怒火,使周围的合望而却步,消沉时,放纵自己的萎靡不振,会