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恒天然:尚未确定客户赔偿方案
雅培:北京市场剩3罐未召回
尽管恒天然已经确认雅培即为“神秘公司”,但雅培方面依然没有给出明确答案。到底谁在撒谎?引来公众更多猜测。截至昨天中午12点,雅培在北京市场上只剩3罐产品未被召回。而召回量更大的多美滋也没有公布最新进展。
关于召回:多美滋没公布最新进展
记者昨日从雅培中国获悉,截至昨日中午12点,在已售出的112箱涉事产品中,已经回收了87箱,还有25箱正在召回中,而目前北京市场上只有三罐涉事产品尚未召回。此前雅培发布的信息显示,中国市场共有7181箱产品受到影响,其中的112箱卖出,其余7069箱已经被封存隔离。
截至昨日19时30分记者发稿时,涉及产品数量更大的多美滋也没有公布最新召回进展。
关于神秘公司:雅培仍未明确回答
公众一直好奇的神秘公司终于水落石出,多个消息来源证明,恒天然已经承认“不希望提到他们公司名字”的最后一家企业就是雅培。然而,截至记者发稿,雅培对此事没有给出明确回答。
8月5日举行的恒天然发布会上留了一个悬念,8家涉事企业中有一家企业要求隐藏姓名。8月6日凌晨,前一天还坚称与此事无关的雅培发布召回信息,称因涉及恒天然生产线问题,将“预防性召回”2个批次供应中国的喜康力奶粉。8月7日,恒天然中国相关负责人郝晓红接受记者采访时确认,雅培就是要求保密的那家企业。
记者昨日致电雅培进行确认,并未得到“是或不是”的明确回答。在雅培随后发给记者的声明中,同样未对此事作出明确表态。雅培称,在被卷入恒天然事件的过程中,雅培是逐渐从恒天然获悉相关信息的,一旦获悉,都是第一时间采取迅速而负责任的行动。雅培方面表示,8月2日,他们从恒天然获得信息时,雅培供应中国市场的所有产品均未使用恒天然受污染批次的乳清蛋白粉,到了8月4日晚间,才得知两个批次产品因生产线问题牵涉其中。8月5日开始进行召回。
记者查询《食品安全法》看到,第53条规定国家建立食品召回制度。食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准,应当立即停止生产,召回已经上市销售的食品,通知相关生产经营者和消费者,并记录召回和通知情况;第88条则规定了违反这一规定的处罚措施,“事故单位在发生食品安全事故后未进行处置、报告的,由有关主管部门按照各自职责分工,责令改正,给予警告;毁灭有关证据的,责令停产停业,并处二千元以上十万元以下罚款;造成严重后果的,由原发证部门吊销许可证。”
“站在消费者的角度,恒天然应该及时、有效地公开客户信息和产品流转情况,只有做到信息完全公开透明,才能保障所有消费者的利益。”中国奶业协会理事陈渝认为,雅培公司要求保密的行为不利于解决当前的“毒乳品”事件。乳业研究员则将此次雅培的问题归结为品牌制造商对于加工企业监管缺失,“很多(奶粉)品牌商没有很好的生产基地,就委托生产商帮助他们代工生产。这种代工生产最大的弊端就是缺乏品牌商对生产商的监管。由于国外的监管体系是非常发达的,所以对品牌商来说,不需要它对生产商的生产环境进行监管,因为它对生产商所在国的监管体系是非常信赖的。目前,国际上委托代理生产这种方式是非常发达的,也是普遍流行的。”
关于赔偿:恒天然尚未确定方案
直到现在,包括问题的源头恒天然在内,仍旧没有哪一家涉事企业主动站出来说要赔偿消费者。虽然多美滋、雅培等均表示,只要确认是问题批次奶粉,不需小票仅凭空桶也能退换货,似乎比以往此类事件发生时退换货条件宽松了许多,但仍有消费者对日后可能出现的潜在健康问题表示担忧。“万一半年后出现问题了,他们是不是就不管了?”消费者徐女士认为,既然生产者确实生产出了可能存在问题的奶粉,就应该站出来承担责任。
这一观点得到了知名消费维权律师邱宝昌的支持。他告诉记者,根据《食品安全法》的规定,事件发生后,企业不仅应该积极主动地召回,还要积极主动地赔偿,因为确实销售了不合格食品,厂家应当做好理赔工作,相关部门或组织应积极代表消费者和生产者、经营者进行协商谈判,按照《食品安全法》要求10倍赔偿金,可以用这些赔偿建立消费者赔偿基金。记者昨日查询发现,2008年“三聚******事件”中,曾有奶粉厂家表示,对因食用问题批次奶粉造成身体疾患的消费者,将按照国家标准加倍赔偿,8年内查出由此造成的疾患负责到底。
对于8家涉事企业来说,要赔偿的只有消费者。但对于恒天然来说,赔偿8家客户面临的境况更难。昨日,恒天然中国相关负责人郝晓红对媒体表示,“我们会不惜一切代价召回问题产品,保障公众安全。至于赔偿问题正在和客户协作,有消息会第一时间公布。
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