官网退换货规则剖析.docx

卓越·亚马逊网退换货政策(/help/customer/?nodeId=200683840)
品类一:玩具商品和母婴商品的退换货
产品名称
退货时限
换货时限
玩具商品
30日内
30日内
母婴商品
30日内
30日内
注:退换货时限是从商品送达时间开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请通过自助服务联系客服中心申请办理。
玩具商品
从亚马逊订购的玩具类商品,在退换货期限内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全(注:未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸),可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的“在线退换货中心”。
母婴商品
从亚马逊订购的食品类母婴商品,如配方奶粉/辅食/营养品等,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退换货。
如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类母婴商品,亚马逊提供退货。
从亚马逊订购的非食品类母婴商品,在退换货期限内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全(注:未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸),可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的“在线退换货中心”。
注意事项:
,对于非亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退/换货政策根据卖家要求各有所不同。如果想要了解某个入驻卖家的退/换货政策,请在入驻卖家的商品详细页面查看卖家个人资料。详情请参照“入驻卖家商品退货标准及操作流程”。
(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。如果缺少上述包装及文件,退换货将不予办理。
 
,如已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸等,除非商品经证明有质量问题,不予退换货。
品类二: 数码产品、摄影摄像类、电脑的退换货
注:退换货时限是从商品送达时间开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。
数码产品、摄影摄像类
从亚马逊订购的数码产品及摄影摄像(非配件)类商品,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受非质量原因造成的退货申请。
数码产品、摄影摄像等配件类商品,在退换货期限内,除厂家或供应商有特殊要求需要办理检测报告的产品外,如商品及包装保持亚马逊出售时原状(注:未打开塑封包装和商品外包装或撕开开箱即损贴纸)且配件齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的“在线退换货中心”。
电脑、DIY电脑配件类
从亚马逊订购的电脑(非配件)类商品,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受非质量原因造成的退货申请。如遇到质