2015电商解决的方案.ppt

2010 庚寅年
Yes513电子商务
解决方案
服务项目
具体内容
1、电子商务策略
B2C网上零售策略:减少试错时间及运营成本
2、电子商务培训
电子商务团队培训:提高团队电子商务竞争力及线上营销技能
3、网络商城建设及优化
1、网络商城全面优化
2、用户体验导入
3、销售规划及功能实现
4、线上网络渠道铺设
1、C2C渠道:taobao/paipai等C2C渠道(已建立雏形)
2、机构线上分销渠道:银行网上商城、各大门户的商城(积分返利商城)
3、线上分销加盟商(网站联盟)
5、网络营销推广
1、网络媒体推广(以品牌知名度及订单为考核点覆盖高曝光媒体)
2、口碑营销(以PR迅速低成本打造商城品牌)
6、推广四大天王
1、SEM(低成本发展新用户)
2、CPS(零风险的网络广告推广)
3、EDM(无推广成本的资料库二次营销)
4、VDM(病毒式传销)
电子商务运营步骤
潜在风险
渠道选择风险
网站运营风险
产品定价风险
物流运营风险
客户服务风险
企业信用风险
风险类型
可控
可控
可控
可控
不可控
不可控
发生的概率
较低
较低
一般
较高
较高
较高
表现形式
广告网站流量过低
网上价格冲突
流程复杂
交互性差
功能/内容不全
价格过高
送货时间过长
订单太过分散
大量客户提出退换货
回收产品质量认定困难
负面信息的传播(口碑)
客户投诉上升
带来的影响
产品认知度低
网上冲货
无法激起消费者的购买欲望
较差的用户体验
低用户忠诚度
失去目标消费者
新客户数量少
用户体验下降
企业信用受损
企业成本上升
客户投诉上升
企业信用受损
客户满意度下降
可能存在的解决措施
营销渠道评估
网络广告媒体渠道选择策略研究
网络营销效果评估
网站用户体验测试
企业网站改版
电子商务人才的培养
明确的产品定位
竞争定价
设定阶段性物流KPI
区别于线下的物流渠道
订单确认
制定明确的退换货标准
设定专业客服人员处理退换货
严格控制产品质量
打击网上假冒商品
建立企业网络口碑管理体系
电子商务风险及解决方案

电子商务流程板块
流程模块
会员管理
网络推广方式选择
网络媒体选择
网络广告投放策略
网络推广效果分析等
电子商务环境分析、竞争对手、客户网络行为分析
电子商务准入可行性分析
电子商务平台选择
企业自身电子商务现状分析
整体网络渠道规划
(已完成)
商城推广
前期分析
商城优化
商城建设
工作
内容
概述
商城诊断
优化网站页面
优化网站功能
优化网站内容
优化网站速度
定期升级
商城建设策略及执行
平台搭建
架构铺设
网站建设及维护
(已完成)
预期
成果
会员管理维护
电子商务准入
商城时时优化
商城平台搭建
4
1
3
2
5
会员制度确定
会员信息管理
会员关系管理
会员优惠活动等
商城全面推广
前期分析
前期分析的内容
网络平台选择
前期分析
电子商务准入分析
企业分析
企业现状
电子商务环境分析
行业网销趋势分析
市场因素影响
消费者情况
竞争对手情况
竞争对手网络行为分析
消费者网购行为分析
网购产品类型分析
平台电子商务效果分析
电子商务准入可行性分析
电子商务准入分析的内容