授课提纲
人事管理员角色认知
※岗位职责
恪守职责优质服务
※角色领悟
道德气质修养、个人魅力篇
角色及其扮演
角色:源于戏剧。后被引入社会心理学。
社会角色:是个体与其社会、身份相一致的行为方式及相应的心理状态。
角色扮演:角色期待、角色领悟、角色实践
我的社会角色是什么?
外因
角色需求和期待
内因
角色领悟和个人历练
角色确立
角色认知
角色领悟
外部条件和内部条件都要我去努力的改善
岗位职责
了解组织架构(总部和门店)
掌握岗位职责要求和操作流程
了解总部和门店HR的对应关系和权利范围
遵守职业道德和行为规范
总部岗位职责和划分
人力资源部是公司从事人力资源专业管理工作的职能部门,行使对公司内各部门的人力资源规划、开发、管理、协调、指导等管理权限,遵照“胜任为本,识才为先”原则,全面负责公司内部的人力资源专业管理,负责制定人力资源管理制度和工作流程。
总部岗位职责和权力
人力资源部管理分析组
制度建设
E—HR
课题研究
资格认证
员工关系管理
总部岗位职责和划分
人力资源部薪酬管理组
薪酬管理
绩效管理
社险福利
成本管理
岗位职责和权力划分
人力资源部招聘开发组
招聘开发
任职管理
总部人事管理
岗位职责和权力划分
人力资源部人事督导组
门店人事课队伍建设
门店HR日常工作督查指导
员工关系及投诉处理
反映本区域及所辖门店的问题
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