第一章市场调研与预测-导论.ppt

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营销调研导论
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营销调研导论
什么是营销调研?
营销调研在管理中的作用
营销调研过程
营销调研的商业道德
营销调研的发展趋势
知识回顾
什么是市场营销?
市场营销主要涉及哪些问题?怎样搞营销?
2018/5/1
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没有调查就没有发言权
什么是营销调研?
2018/5/1
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MARKETING RESEARCH
…the process of designing, gathering, analyzing and reporting of information that may be used to solve a specific marketing problem.
(Burns and Bush, 2000)
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The American Marketing Association
Marketing research is the function which links the consumer, customer, and public to the marketer through
Used to identify and define market opportunities and problems
Generate, refine, and evaluate marketing performance
Monitor marketing performance
Improve understanding of marketing as a process
The New Definition
Information
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美国市场营销协会对市场营销调研的定义
市场营销调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者联系起来的职能。
这些信息用于识别和确定市场营销的机会和问题,产生、改进和评估营销活动,监督营销绩效,改进人们对营销过程的理解。
市场营销调研规定了解决这些问题所需的信息,设计收集信息的方法,管理并实施信息收集过程,分析结果,最后要沟通所得的信息并理解其意义。
美国营销协会定义营销调研
营销调研是通过信息去连结营销者与消费者、客户和公众的工具。
什么是信息?信息与消息?
信息的用处:
定义市场机会与问题;
生成、提炼、评价营销绩效;
监测营销绩效;
提升对营销的认识;
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什么是营销调研?
营销调研(marketing research) 是运用科学的方法和合适的手段,系统地收集、整理、分析和报告有关营销信息,以帮助企业、政府和其他机构及时、准确地了解市场机遇,发现市场营销过程中所存在的问题,正确制订、实施和评估市场营销策略和计划。
系统性;科学性;客观性;针对性;辅助性;局限性
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营销调研
使营销学更接近科学
通过信息把企业与市场连结起来
发现市场机会与市场问题
制定、完善与评价营销活动
监测营销绩效