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移动校园迎新工作总结
短短两天的迎新工作结束了,可是我们从中学到很多。我们深刻体会到工作要提前安排的重要性。以下是由本人为大家整理的相关内容,欢迎阅读参考。
移动校园迎新工作总结
在公司各级领导的带领和指导下,在所有参战员工的紧密配合下,邢台移动20XX年动感地带迎新活动已经圆满结束。在此期间,有过炎热,有过风雨,天气恶劣,更有甲型N1H1流感带来的多方面的不便,但所有参战员工精诚协作,同心协力,不怕苦,不说累,为此次校园营销活动的顺利完成贡献自己所有的力量。
此次动感地带迎新活动在车站、新生报到处、住宿区等设立***服务站,派发业务宣传单,为学生及其家长提供业务咨询办理服务,免费为学生及家长提供饮用水、报平安电话等。向众多学子提供更便捷、更实惠的服务,深化了“动感地带”品牌的影响力,展示了***良好的服务形象。
作为邢台移动的一名新员工,我很荣幸在工作之初参加此次动感地带迎新活动。从我参加的几项具体工作来谈谈自己的一点小小的感触:
1、在活动开始之前,做各项准备工作。
对序号写卡号,这需要细心和责任心,几百张几百张的帖和写,一个错,一摞错。而这号一错就会给在营销现场的同事和办理新卡的学生带来很大的麻烦,更深一层讲,还为影响公司的形象。我们在对SIM卡序号写卡号的过程中采取分工负责的方法,各个小组先操作,然后各个小组间互相检查,确保卡号的准确无误。
2、在办理老生存赠活动期间,由于出现场人数有限,我便留在东关参加了充值队,为参加了活动的学生充值。
由于最初的存赠活动有存50和存100两种标准,而这两种业务在现场办理的时候并没有分开,在一张登记单上经常交错的出现存50和存100两种情况,在为每一位学生充值时,时时刻刻核对充值正确与否。即便在这种情况下,也有很多同事充错,充值队的同事几乎每个人都由于充错而赔过钱。记得在加班充值的第二天,当时是晚上10点40,还有两页登记单需要充值,经过一天没有停歇的充,都已经麻木了,机械的拨号,输入手机号,确认,输入充值卡号,再确认……,当操作完成以后,突然觉得这个号码有点眼熟,赶紧核对是否是100的,否!呵呵,充错啦,接下来就赔钱,跟学生交涉……。不得不说,充值活动考验我们的体力、耐力,也是对心态的巨大挑战。同事们吃饭的时候开玩笑说再不细心点,一个月工资都得赔进去。尽管这样,我们还是坚持在充值的第一线,紧密配合业务组的工作,加班加点的完成每一天的任务。
3、经过在充值队的历练,终于迎来了出现场的机会,在医专为新老用户提供服务。
为了更及时的提供周到的服务,我们早上6:30之前就赶到医专集合,在各自负责的帐篷下,准备好办理业务所需要的各种物资:宣传单页、各种类型的登记单、豪华礼包、随赠刊物等等。完善的前期准备工作让我们的业务办理工作进展顺利。我和两名同事负责天使路段,前来办理学生络绎不绝,最忙的时候,饭都吃不了,业务量很大。环境最恶劣的时候,帐篷都有被吹跑的可能。风大雨急,温度很低,一个路过的大爷,看着我们,很关怀的说:“你们回去吧,天这么冷,人又不多,别把身体冻坏了”,我们很感动,“这是我们的工作,我们要为每一个需要办理业务的同学提供服务”。我相信,我们都在用爱心和责任心感动着对方。
在办理新号的过程中也遇到一个很大的问题,如第1点提到的卡号问题,由于后台准备的卡和号的错位,导致卖出去的5个号和登记的号码不符合。当第一个发现卡号错误的学生找来的时候,我们估计可能一串号码都存在失误,马上上报了医专的负责人张经理,张经理通过和郭经理的及时沟通,给出了SIM卡的序号和号码之间的对应。我们通过打电话与发短信的方式通知已经办理的几个号码前来调换。几位同学先后赶来,可有些新生需要办理其它手续,不愿意等待,表示不调换,态度强硬,给我们的工作带来一定得难度。在耐心的解释和致歉下,最终赢得了他们的理解和认可。最后,5个卡号都调换成功。在舒了一口气的同时,我们也在深思,整个动感地带迎新活动,环环相扣,每个环都至关重要,如果某一个环节出现错误,都会给后续的环节带来不可估计的损失。
4、在动感地带迎新活动即将结束的时候,甲型N1H1来了,邢台学院发放礼品的现场又出现了我们忙碌的身影。
衣架、脸盆、牙膏、香皂、口杯、牙刷等等,不能多不能少,一套一套的现场配,凭券领,整个过程井然有序。由于学生是下午6:30下课,为了让同学们能及早领到礼品,我们一直等到最后一个学生拿着礼品高兴的离开,肚子抗议的咕噜咕噜声在我们听来都那么悦耳,所有的辛劳所有的苦累都值得了。
20XX年动感地带迎新活动已经圆满成功,回顾整个过程,有以下几点小小的建议:
1、在进驻各个校园前,确保和各学校领导协商妥当,避免出现回撤现象,减少在人力、物力和财力方面的损失。
2、在工作时间上