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如何让老客户为你转介绍.ppt

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如何让老客户为你做转介绍
客户转介绍是客户开拓的最主要方法,具有耗时少、成功率高、成本低等优点,是销售人员最好用的优质客户扩展手段。
转介绍是世界上最容易的销售方式。
你必须让你的客户变成编外的销售人员。
把你客户变成你的导购员有三点:
1) 客户对自己比较认可,对公司和伙伴的服务价值了解认可多一点
2) 服务比客户的预期还要好一点
3) 让你客户在转介绍中得到的利益多一点
问题
1、不好意思开口让客户进行转介绍。
2、我们开口要求客户转介绍了,可是效果却不好。
3、客户介绍了,我却不知道该如何去拜访被介绍者。
被拒绝原因:
1、流程不全或不对
2、缺乏技巧和工具
3、急于求成
4、服务不到位
客户真实想法
A、客户都希望为自己服务的销售人员绝对优秀,甚至比自己周围朋友的服务人员都要优秀,是最优秀的,正是基于这一点,客户在一定条件下会帮助我们实现优秀。
B、如果你的服务令客户满意,客户会期望把他的朋友也介绍给你服务,这不光会给你带来好处,也会给客户带来荣誉
C、客户周围的朋友一定有需求,关键是他们需要一个值得信任的人,作为客户而言做这样一件有意义的事会令其非常开心。
要求转介绍的步骤
客户认可
自我阐述
留意名字
记录转介绍信息
要求介绍更多客户
感谢客户并承诺放心
服务
回馈
定期
问候
收集
资讯
做好转介绍要做到四点
学会经营客户

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