数据挖掘绪论（浅谈数据挖掘）.ppt

第一章绪论
一、关于数据挖掘的经典故事和案例
二、数据挖掘入门
三、数据挖掘与统计学的关系
四、数据挖掘软件
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一、关于数据挖掘的经典故事和案例
1、正在影响中国管理的10大技术
2、从数字中能够得到什么?
3、一个网络流传的笑话
4、啤酒与尿布
5、网上书店关联销售的案例
6、数据挖掘在企业中的应用
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1、正在影响中国管理的10大技术
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数据挖掘
2、从数字中能够得到什么?
What are these numbers trying to Tell me???
99:8179,7954,
舅舅:不要吃酒,吃酒误事,
76269,8406,9405,
吃了二两酒,不是动怒,就是动武,
7918934,。
吃酒要被酒杀死,一点酒也不要吃。
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What Are These Numbers Trying to Tell Us?
7 ÷2
2≦x≦3
40 ÷ 6
二四六八
0000
1 × 1 = 1
10002 =100×100×100
7/8
5
不三不四
接二连三
陆续不断
无独有偶
挂万漏一
一成不变
千方百计
七上八下
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3、一个网络流传的笑话(转述)
客服:“东东披萨店您好!请问有什么需要我为您服务?”
顾客:“你好,我想要……”
客服:“先生,请把您的AIC会员卡号码告我。”
顾客:“喔!请等等,12345678。”
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()
顾客: “我家,为什么你知道我所有的电话号码?”
客服: “陈先生,因为我们有连线“AIC CRM 系统”。”
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客服: “陈先生您好,您是住在泉州街一号二楼,您家的电话是23939889,您的公司电话是23113731, 您的移动电话是939956956。请问您现在是用哪一个电话呢? ”
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Add-in-Cards
亲密合作伙伴
Customer Relationship Management
客户关系管理
顾客:“我想要一个海鲜披萨……”
客服:“陈先生,  海鲜披萨不适合您。”
顾客:“为什么?”
客服:“根据您的医疗纪录, 您有高血压和胆固醇偏高。”
()
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Why?
顾客:“那……你们有什么可以推荐的?”
客服:“您可以试试我们的低脂健康披萨。”
顾客:“你怎么知道我会喜欢吃这种的?”
客服:“喔!  您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。”
()
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顾客:“哎呀!好……,我要一个家庭号特大披萨,要多少钱?”
客服:“嗯,这个足够您一家十口吃,六百九十九元。”
顾客:“可以刷卡吗?”
客服:“陈先生,对不起,请您付现,因为您的信用卡已经刷爆了,
您现在还欠银行十万四千八百零七元,而且还不包括房贷利息。”
(-信用卡)
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