第二章数字经济.ppt

第二章数字经济
学****目标
描述数字经济的主要特点;
比较空间市场和普通市场;
描述空间市场的竞争特点;
描述数字经济的一些经济规律;
描述数字经济给交易和中介带来的影响;
描述数字经济给商业流程和机构职能带来的影响;
理解移动商务在数字经济中的地位
开篇案例P30
卢森布鲁斯国际公司----一种新的竞争手段
问题的出现:旅行代理行业的竞争!
1、采用电子直销系统;
2、佣金降低;
3、大量新兴航空公司;
4、价格战;
5、许多旅行代理公司采用创新模式。
解决方案:
1、成立一家纯粹的企业旅行代理公司;
2、将所有佣金以折扣形式返还给顾客;
3、采用了一个基于WEB的商业旅行管理解决方案。
结果:市场份额和利润得到增长。
开篇案例卢森布鲁斯国际公司--一种新的竞争手段
问题的出现
卢森布鲁斯国际公司()是竞争激烈的旅行代理行业中一家主要的跨国公司。
数字革命给卢森布鲁斯公司和整个旅行代理行业带来了下列挑战:
·航空公司、宾馆和其他服务提供商正通过积极采用电子直销系统(如第1章昆塔斯公司案例中的在线订票系统)试图绕过旅行代理公司。
·
佣金上限被大幅降低(从50美元降到10美元),同时大部分主要航空公司将旅行代理公司佣金费率从10%降到了5%。
·大量新兴航空公司()以折扣价格提供多样化的旅行服务来吸引个人旅行者。然而,这些在线服务也渗透进了企业旅行市场。
·行业竞争以价格战为主要手段。旅行社大多用自己的佣金来补贴票价,这实际上是把部分佣金返还给顾客。
·许多旅行代理公司采用了电子商务下的创新商业模式,如顾客自己报价、拍卖和反向拍卖等,这加大了竞争压力。
解决方案
卢森布鲁斯国际公司以两项战略来应对这些新压力。首先,他们决定从休闲度假旅行业中退出,成为一家纯粹的企业旅行代理公司。其次,他们决定将所有佣金以折扣形式返还给顾客。当不再从佣金中获取利润后,卢森布鲁斯公司靠向顾客提供的服务收费。
收费额根据服务项而定,例如,提供如何降低企业旅行费用的咨询、帮助企业客户制定内部旅行计划、替客户与旅行服务商谈判,以及公司办事人员接听与旅行相关的电话,为实施第二项完全改变公司商业模式的战略,卢森布鲁斯公司正在实施多项创新性的电子商务应用。
公司采用了一个综合性的基于Web的商业旅行管理解决方案,结合了旅行计划技术、计划和档案管理工具、专门旅行管理应用系统,以及无缝式一线服务/支持系统。这套基于浏览器的服务允许企业旅行者在任何时间和地点,在几分钟内完成订票。
该系统包括如下专门工具: