中航童家院子项目产品规划建议报告.ppt

保安员技能考核项目评分表岗位: 姓名: 分值: 项目分值操作标准扣分标准扣分得分备注单个队列动作 20 分仪容仪态 5分统一工装保持整洁、完好、挺括、皮鞋必须保持光亮,精神饱满。工号牌正确佩戴于左胸前。发型整洁。每项不合格扣1分。立正稍息 3分 ,两脚尖分开60度。。 :挺腿、挺胸、挺颈二收:收小腹、收下颚。二平:肩要平目要平视前方。一正:身体的方向要正。 。整齐报数 3分 。速度慢者扣1分,,报错或声小的扣1分 。 、有力、连惯。跨立 3分 ,两手后背,左手握右手腕。。 ,自然弯曲,手心向后约与腰带同高。停止间转 3分 ,脚掌为支撑力四面转体。转体方向错误扣1分 。转体时上体要保持立正姿势。靠脚用力。每项不合格扣1分敬礼 3分 ,右手取捷径,迅速抬起。手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩成一条线每项不合格扣1分 ,自然伸直,手心向外约20度。中指微接帽檐右角约2厘米处。队列步法动作15 分齐步行进与立定 7分 ,迈脚迅速,步幅保持75厘米。听到立正后,向前迈出半步,身体重心前移,右脚靠拢左脚同时放臂成立正姿势。每项不合格扣1分。 ,手形要准确。跑步行进与立定 8分 ,两臂迅速提至腰际,跃步时步幅左脚迅速向前跃出85厘米,立定口令后三步四靠脚,收臂成立正姿势。每项不合格扣2分。 ,后不露手,手形要正确。车辆指挥手势20 分左(右)方行车 6分 1、听到开始的口令,左(右)臂迅速向左(右)摆起与肩平齐,五指并拢,拇指贴与食指的第二节。每项不合格扣1分 2、同时迅速向左(右)摆头90度,两眼向左(右)手指方向平视。 3、听到结束的口令后,左(右)臂迅速放下,贴与身体左侧。左(右)方调车 6分 1、当听到口令时,迅速伸出左(右),五指并拢,手指朝上,手心向前。每项不合格扣1分 2、同时右(左)臂迅速伸出,向左(右)摆动45度表示调车。 3、当听到结束的口令时,两臂迅速放下成站立姿势。前方倒车 2分 1、当听到口令时,左臂或右臂迅速摆起与身体平齐,五指并拢,拇指贴与食指第二节,手心向车身方向摆动。每项不合格扣1分 2、当听到结束的口令时,左(右)臂迅速放下成站立姿势。后方倒车 2分 1、当听到口令时,左臂或右臂迅速向上折臂90度,五指并拢,拇指贴与食指第二节,手心向后摆动。每项不合格扣1分 2、当听到结束的口令时,左(右)臂迅速放下成站立姿势。车辆慢行 2分 1、当听到口令时,迅速向身体左前方或右前方摆起手臂与肩平齐,五指并拢,拇指贴与食指第二节。 2、手心向下,手掌随手臂上下摆动约15厘米左右。 3、当听到结束的口令时,左(右)臂迅速放下成站立姿势。前方停车 2分 1、当听到口令时,左臂或右臂迅速向正前方抬平,五指并拢,拇指贴与食指第二节,手心向前。每项不合格扣1分 2、当听到结束的口令时,左(右)臂迅速放下成站立姿势。以顾客为中心的服务流程20分距离车辆约6米时打敬礼。 3分敬礼的动作的要领:上体正直,右手取捷径,迅速抬起,五指并拢,自然伸直,手心向外约20度,中指微接帽檐右角约2厘米处,手腕不得弯曲,右大臂略平,与两肩成一条线。每项不合格扣1分运用标准的排车手势,指示车辆前进的方向。 3分使用左、右方行驶手势,在做动作时动作正确,标准、有节奏感、有力度。如客人未按指示方向行驶我们也要迅速跟上车为客人服务。每项不合格扣1分随着车辆小跑,让客人感到重视、体会到尊重。 3分跑步动作要领:两臂迅速提至腰际,摆臂时前不露肘,后不露手,跃步时步幅左脚迅速向前跃出85厘米。每项不合格扣1分当车到达停车位时,保安必须到位,并用标准手势给客人指挥倒车。 4分车辆排放整齐。不能压线、车身要正。动作符合标准,手势达到要求,车辆摆放到位。每项不合格扣1分迅速为客人开车门,运用对客服务用语。 4分(1)开车门时先给主座开车门,(司机右后方为主座);其次给次座,辅座,如只有司机就给司机开。(2)开车门时要适度,右手开门左手为客人护顶,同时要说您好,欢迎光临,(认识的司机师傅,姓氏称呼,注意提醒客人关好车窗、车门/车灯,不要把贵重物品留在车里);注意车门不要碰到旁边车辆;关车门时不要用力过猛。每项不合格扣1分使用手势,指示方向。 2分某某先生/小姐这边请,手型要五指并拢,臂与肩同齐,眼神要注视手指方向。每项不合格扣0
.5分迅速回到指定位置,按标准姿势站位。 2分两脚跟靠拢并齐