关于非现金支付结算业务推广工作的一点想法.doc

关于非现金支付结算业务
推广工作的一点想法
王敏
 随着我国经济的不断发展,金融衍生工具的积极创新,在人民银行及各银行业金融机构的大力推动下,非现金结算支付在社会经济活动中扮演着越来越重要的角色。而畅通农村农商行汇路,改善其支付结算手段是农村农商行赖以生存和发展的重要基础,是农村农商行提高支付结算服务水平,发展中间业务,吸收存款和改进服务,从而增强农村农商行支农能力的重要措施,也是贯彻落实国务院关于“进一步深化农村农商行改革,增强金融服务功能,加大支农力度”精神的具体体现。但是,由于农村落后的经济科技文化水平,使得农村经济结算的需求和“三农”经济的迅速发展产生了矛盾,引发出了一些不容忽视的问题,对此需要我们去认真思考,并采取相关对策进行完善和发展。现本人结合本行非现金工作的实际谈一点自己的心得体会:
一、推广非现金支付结算业务应采取的措施
为进一步推动非现金支付结算工作,本单位在人行及省联社搭建的现代化支付结算平台上,积极开拓支付结算渠道,不断提高支付结算水平,抓住新的业务发展机遇,对于支付结算工作贯彻落实及非现金工具推广主要采取以下措施:
1、转换观念,提高认识。首先从观念上充分认识到支付结算工作的重要性,改变过去把开办支付结算类中间业务仅作为吸收和稳定存款的一种附带服务项目而忽略了支付结算类中间业务增效创收的功能的错误观点,从思想上充分认识到创新结算服务品牌的重要性。
2、强化宣传,提升竞争力。加大对人行大、小额支付系统结算、银行本票、个人跨行转账、小额个人通存通兑、定期借贷记业务及我省联社已全面推出的农信银、短信银行、自助银行、民工卡、ATM机、银联POS机具等支付结算服务品牌的宣传工作,通过在每个营业网点张贴宣传画报、发放宣传传单、悬挂横幅、短信宣传、电话彩铃、10106262客服等渠道,让员工及广大客户熟悉我们的支付结算服务品牌,了解各个品牌的服务范围、服务功能、品牌特色等。让客户知晓我省农村农商行中间业务服务品牌特色在哪里,自己可以通过哪个渠道获得最为方便、快捷、优惠的服务,让客户真正了解农商行、了解我们的品牌、了解我们的服务,让客户知道“我还有什么,能够为你做什么”的理念,进一步提升农商行的支付结算环境和企业形象。
3、加强培训,提高支付结算业务水平。积极开展支付结算培训工作,准确把握支付结算制度规定,熟练掌握各项服务品牌的业务操作流程,切实提高柜台业务办理效率。在加强对支付结算工作业务管理的同时,加强对支付结算业务的安全管理,严格按照反洗钱的有关制度报告大额和可疑交易;提高结算人员的业务水平,熟练掌握各项支付结算业务规定,细化业务处理流程,加强结算内部控制,防范支付风险;培养全体员工的品行素质和责任感,提高风险防范意识,减少“道德风险”,使支付结算业务健康向上发展。
二、非现金支付结算工作中存在的问题
近几年来,农信社经过不断的努力,支付结算业务已经取得了显著的成绩,结算渠道不断拓宽,应用范围不断扩大,业务网络不断延伸,银行卡品牌不断创新,支农力度不断加强。但也存在着一些问题:
一是虽然结算工具种类不断丰富,适应了单位和个人进行货币支付清算的需求,但票据功能发挥不够,使用范围少,票据结算业务量少,尚未开通银行承兑汇票、商业汇票等业务。电子银行渠道使用效率不高。
二是人员素质参差不齐,对新业务接受能力偏弱,特别