第四章第二节激励理论及应用.ppt

第四章、激励理论及应用
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第二节、激励理论
分类
理论
特点
内容型
(需要型)
激励理论
马斯洛的需求层次论
奥德弗的ERG理论
麦克莱兰的成就需要论
赫兹伯格的双因素理论
从人的动机、行为或激励过程的起点(即人的需要)出发,着重对激励的原因与引起激励作用的因素的具体内容进行研究。
行为改造型
激励理论
亚当斯的挫折理论
斯金纳的强化理论
海德的归因理论
从激励的终点探讨需要的满足与否,着重研究激励目的理论,激励的目的正是为了改造和修正行为。
过程型
激励理论
费鲁姆的期望理论
亚当斯的公平理论
洛克的目标设置理论
着重研究动机的形成和行为目标的选择,即激励过程的理论。
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第二节、激励理论
案例
一家IT公司的老板,每年中秋节,老板会额外给员工发放一笔1000元的奖金。
但几年下来,老板感到这笔奖金正在丧失它应有的作用,因为员工在领取奖金的时候反应相当平和,每个人都像领取自己的薪水一样自然,并且在随后的工作中也没有人会为这1000元表现得特别努力。
既然奖金起不到激励作用,老板决定停发,加上行业不景气,这样做也可以减少公司的开支。但停发的结果却大大出乎意料,公司上下几乎每一个人都在抱怨老板的决定,有些员工明显情绪低落,工作效率也受到不同程度的影响。
老板很困惑:,而取消奖金之后,大家都不约而同地指责抱怨甚至消极怠工呢?
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第二节、激励理论
二、主要的激励理论
1、双因素理论
美国心理学家赫茨伯格() 提出的,认为激发人的动机的因素有两类:
在工作中有些因素不具备时,会引起员工的不满意,而具备这些因素,并不能使员工受到巨大的激励。这些因素称为保健因素。保健因素往往与工作环境或外在条件有关。
在工作中有些因素可以构成很大程度的激励和对工作的满足感,然而如果不具备这些因素,也不会构成很大的不满足。这样的因素称为激励因素。激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关。
实际上赫兹伯格的理论是对传统的“满意——不满意”相对立观点的修正。
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第二节、激励理论
双因素理论修正了传统的满意与不满意的观点:
满意
不满意
传统的观点
满意
没有不满意
没有满意
不满意
激励因素
保健因素
赫兹伯格的观点
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第二节、激励理论
保健因素
激励因素
1、公司政策
2、与上级的关系
3、与下级的关系
4、与同级的关系
5、福利待遇
6、工资水平
7、工作环境和条件
8、职务地位
9、领导者的品质、能力
10、工作的安全性
1、工作的成就感
2、工作本身的挑战性、兴趣
3、工作中得到认可和赞赏
4、工作职务上的责任感
5、工作的发展前途
6、个人成长、晋升的机会
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第二节、激励理论
双因素理论的新观点
不是所有需要得到满足都能激起人的积极性, 只有那些被称为激励因素的需要得到满足, 积极性才能得到极大的调动。
不具备保健因素时引起许多职工不满, 但具备时并不一定能调动很高的积极性, 具备激励因素时会激起很高的积极性, 但缺乏时并不会引起很大的不满。
激励因素是由工作本身产生的。所以, 职工从事具有潜在激励因素的工作的本身就是激励。
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给员工发奖金,是激励因素还是保健因素?
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案例
一墙之隔的两家企业,甲企业由于经营不善,职工下岗回家;乙企业则因为其产品目前在市场上仍有一定的销路,所以职工并未都下岗,且每月都能按时领到工资,这时职工们表现出了空前的工作积极性,令厂长大惑不解:“当初有奖金的时候也没这么积极,这是怎么了?!”于是他决定去请教有关管理专家。
假如该厂长去请教激励理论的专家,你认为这位专家将如何帮助该厂长分析解释这一现象?
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分析
赫兹伯格把企业中影响人的积极性的因素分为保健因素和激励因素两大类:( 1 )保健因素与工作环境和外在条件有关,不能对员工产生巨大的激励;( 2 )激励因素通常与工作本身的特点和工作内容有关,构成很大程度的激励和对工作的满足感。因此,管理者应从激励因素入手调动员工的积极性。该厂的奖金性质在当初与现在不同。当初属于保健因素,现在却变成了激励因素,所以影响着工作的效果和人的积极性。
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