管理学复习笔记.doc

管理学复****笔记
管理概论
管理的性质
管理的二重性:根据政治经济学的基本原理,任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。生产过程具有两重性:既是物质资料的再生产,同时又是生产关系的再生产。一次,对于生产过程的管理也就存在着两重性:一种是与生产力想联系的管理的自然属性;一种是与生产关系相联系的管理的社会属性。
管理是科学性和艺术性的统一
管理是一门科学。管理学科已经形成了比较系统化的理论体系。管理理论反映了管理工作中的客观规律。掌握和应用管理理论,就有可能针对管理实践中存在的问题,找到正确可行的解决方法,提高管理决策的有效性。然而,与自然科学相比,管理科学还只是一门不精确的学科,并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案。
管理是一门艺术。管理艺术,级运用系统化的管理知识,结合实际情况,创造性的开展工作。管理作为一门艺术,是由其实践性和创新性决定的。管理是一项实践性的活动,需要有一系列符合客观实际的经验、诀窍和准则,而他们只能从长期的实践活动中获得。管理又是一门创造性的工作,若要获得成功,需考虑诸多因素。
管理师科学性和艺术性的有机统一体。科学性和艺术性是管理的互相补充的两个方面。管理者应以管理理论和方法为基础,结合实际,对具体问题做具体分析,一求得问题的解决,实现组织目标。
管理是一门应用性很强的综合性学科
管理学具有很强的应用性和综合性,是以知道管理实践活动为目的。
⑴现实经济生活的复杂性决定了管理活动的复杂性。
⑵为了有效指导管理实践活动,要求管理学有很强应用性。
⑶管理活动丰富,管理学研究的范围广泛。
管理活动的复杂性了多样性决定了管理学内容的综合性。
管理职能
计划,组织,领导,控制。
管理者的区别
管理者是在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。
管理者的分类
按管理岗位层次分类:高层、中层、基层。(高层领导者侧重计划、组织、控制,基层领导者侧重领导)
按管领着工作范围分类:综合管理人员(如厂长,总裁),专业管理人员(只负责一类活动或职能的管理工作)
管理技能:概念技能,人及技能,业务技能
概念技能:对事物整体级相关关系进行人事、洞察、分析、判断和概括的能力。
人际技能:处理组织内外各种人际关系的能力。
业务技能:使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。基层管理人员必须具备一定的技术能力,才能更好地知道和培养下属,才能成为受到下属尊敬的有效管理者。
高层管理者应具备较强概念技能和人际技能,基层管理者侧重于业务技能。
发展简史(要出简答题啊)
泰勒的科学管理理论
泰勒(科学理论之父)的管理实践
“搬生铁块”实验和“铁锹”实验
科学管理的主要内容(核心是提高劳动生产率)
工时研究和标准化(工时研究,泰勒制的基础,“分析阶段”和“建设阶段”)
差别计件工资制
计划职能与执行职能分开(工人凭经验不能找到科学方法,也没时间研究。成立专门计划管理部门从事计划工作)
职能工长制(计划类型和职能类型)
例外原理(经理应抓大事、特殊问题,日常例行花的事物留给专门人员去办)
科学管理的四项原则
采用科学方法和建立科学操作流程
科学的挑选和渐进的培养工人(工人经科学的挑选,并对工人进行培训)
按科学的原则办事管理者与工人合作,一切按已经形成的科学原则去办事)
管理人员应承担起自己的责任(管理人员和工人在工作和职责的划分,是相等的)
科学管理的意义和局限性
贡献:获得了更高的经济效益,并衍生出了一些新的方法,如日本特色的质量管理模式。UPS,美国铁路运输业,美国制造业
局限性:
“经济人”假设。经济是人们工作的主要目的。
机械模式。(工人变为接受监督命令和从事作业的被动生产工具。该理论对人的因素缺乏充分的考察和研究)
韦伯(组织管理之父)的行政组织理论
按不同组织全力和权威的类型分,有三种组织形态:个人崇拜式组织(效率高,但不够稳定)、传统式(稳定,但缺乏活力和创新)、理性和法律化组织(韦伯眼里的理想行政组织体系)
韦伯的理想行政组织体系:⑴社会组织应当是理性和法律行的组织;⑵理想行政体系应具备的特点:劳动分工,职权等级,正式的选拔,正式的规则和制度,非人格化,职业定向。
行为科学理论
梅奥与霍桑实验:人际关系学说:⑴“社会人”假设;⑵企业中存在着“非正式组织”;⑶新的领导能力在于提高员工的满足度。
马斯洛层次需求理论:生理需求,安全需求,(低级需要)社交需求,尊重需求,自我实现。(高级需要)
赫茨伯格的“双因素理论”:保健因素(只有不满和没有不满,包括监督、工作条件、公司政策等),激励因素(满意和没有满意,包括成就、承认、责任、晋升成长等)
麦格雷戈“X-Y理论”:X理论悲观看人性,Y理论乐观看人性