旅游团接待技巧.doc

特殊旅游团队接待技巧的说课稿
(2009-06-09 13:37:31)
转载▼
                特殊旅游团队接待技巧的说课稿

 (一)地位和作用
       本章节是导游带团技巧的一个重要组成部分。作为一名合格的导游人员,学****特殊旅游团队的接待技巧必不可少。带好这样的团队,不仅需要过硬的专业知识,还需要高度的责任心。当今社会,特殊旅游团队的量越来越多,有需求就必定要有供应,这样世界才平衡。但是,对特殊旅游团队的接待,除按普通旅游团队服务程序操作外,还应根据每个团队的不同特点采取个性化的接待方式,从而获得最佳效果。通过对本课的学****不仅可以满足市场需求,而且还对我们做好旅游工作有着重大的意义,可见,本课的地位显要。
 (二)教学目标
    
       了解政务型旅游团队的接待
       掌握宗教型旅游团队的接待
       了解超豪华旅游团队的接待
       掌握部分包价旅游团队的接待
       掌握青少年旅游团队的接待
       掌握老年人旅游团队的接待
       了解残疾人旅游团队的接待
    
       通过对各种类型旅游团队接待技巧的学****培养学生分类学****的能力
       通过对特殊旅游团队接待技巧的学****培养学生“特殊问题特殊思考”的能力
     
       培养学生用辨证逻辑的思维思考问题的能力
       培养学生具体问题具体分析的能力
 (三)教学重难点
       宗教型旅游团队的接待
       部分包价旅游团队的接待
       青少年旅游团队的接待
       老年人旅游团队的接待

       本章节主要是对旅游团队分类别列来进行讲解的。因此,我在讲解时,结合教材本身的特点和学生的学情,生理特点等方面,制定了以下的教学方法:
     :通过引入实例,来让同学们分析讨论应该如何处理,提高同学的参与性和积极性。      
     :通过制作表格对相关内容进行分析,加强同学的理解性记忆。
     :充分利用多媒体,加深学****印象。

      通过学生的自我学****法,培养学生的独立思考的能力。
      通过教师的引导,培养学生能够按着正确思路思考的能力
      借助多媒体课件,使学生树立利用现代设备学****的能力
      通过讨论,分析比较的学****方法,培养学生辨证思维的能力

 (一)利用实例,引入新课
       首先,在多媒体课件上呈现关于某特殊旅游团队的一案例,然后提问:“应该如何处理特殊旅游团队的接待要求?”激发同学的学****兴趣,并引入“特殊旅游团队接待技巧”这一课题的学****br/> (二)新课讲解
     
       向同学们讲解特殊旅游团队的概念及内容。特殊旅游团队包括政务型团队,宗教型团队,青少年团队,老年团队,残疾人团队和特种旅游团队等客源相对单一的旅游团队。并大致讲解一下各种类型旅游团队发概念。
    
   (1)政务型旅游团队接待
        首先讲解政务性旅游团队具体包括