[设计]自考企业管理咨询第一章 咨询原理.ppt

[设计]自考企业管理咨询第一章_咨询原理《企业管理咨询》
课程代码:00154
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2015年全球管理咨询公司排名
(Bain & Company)
(McKinsey & Company)
(The Boston Consulting Group)
-斯略特咨询(PwC &, Strategy )
(Deloitte Consulting LLP)
(PwC)
(The Brattle Group)
(Oliver Wyman)
(The Cambridge Group)
(Accenture)
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麦肯锡的寓言:麦肯锡与牧羊犬
有一个老头,正在草地上放羊,忽然走来一个年轻人,年经人走到老头面前说:老先生,我可以为您服务,我将告诉您您的这群羊有几头,作为酬劳您需要给我一头羊。
老头还未作答,年青人就开始了工作,年轻人用笔记本电脑无线上网,链接上NASA(美国宇航局)的内部网调动低轨道卫星,把卫星遥感成像的图片再通过软件分析,数十分钟后,年轻人再次走到老头面前:老先生,您的羊群共有763头。说完后他抱起一只羊就要走。
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麦肯锡与牧羊犬
老头这时叫住了年青人:年青人,如果我能猜出你就职的公司,你可不可以把酬劳还给我?可以,年轻人答。你是麦肯锡公司的,老头说。年轻人很惊讶,您怎么知道?
老头笑了:因为你具有该公司咨询人员的所有特点啊。第一,你不请自来。第二,你告诉我的分析结果是我本就知道的。第三,你抱走的不是羊,而是我的牧羊犬。
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1950年初,朝鲜战争到了剑拔弩张、一触即发的时刻。美国政府就发动朝鲜战争中国会否出兵的问题展开了反复的讨论。讨论的结果认为中华人民共和国刚刚成立,百废待兴,自顾不暇,不会也不敢出兵。
当时,美国对华政策研究室接到一个秘密情报:著名的决策咨询机构兰德公司,集中了大量人力和财力研究出了一项对美国来说非常有用的课题,“如果美国出兵朝鲜,中国的态度将如何”?研究成果出来以后,打算把它卖给美国。据说这个成果只有一句话,却索价500万美元(当时折合一架最好的战斗机)。
用500万美元买一句话,美国政府认为简直是发疯,他们一笑置之。
“中国将出兵朝鲜”
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朝鲜停战后, 美国国会开始辩论“究竟出兵朝鲜是否有必要”的时候,才有人想起兰德公司的研究成果。
美国政府才以300万美元买下兰德公司的研究成果。
其实最终的研究成果只有7个字:“中国将出兵朝鲜。”另附了380页的论证材料。
美军侵朝司令麦克阿瑟谈起这件事时大为感慨地说:“我们最大的失策是:舍得几百亿美元和数十万军人的生命,却吝惜一架战斗机的代价。”
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第一章咨询原理
「学****目标」
明确管理咨询的概念与范围界定;
了解管理咨询的规范及其要求;
把握咨询学****的导向、方法与设计。
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第一章咨询原理
咨询学****br/>3.
咨询规范
2.
咨询界定
1.
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第一节咨询界定

在任何企业的经营管理过程,都会出现各种大大小小的问题。组织产生管理咨询的需求,需要同时满足以下条件:
管理问题
认识能力
管理策略
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第一节咨询界定
管理问题
企业是个有机体,不存在没有问题的企业。
企业在运营活动中面临着内外环境的变化,会存在许多深层次的危机,如果不进行健康诊断