对上市公司股票期权制度的博弈分析.docx

经验总结:「签到领红包」功能理解及用户关系梳理
B端用户侧重于功能的设计,C端用户则着重交互体验和页面的设计。

“签到领红包”这是我在实****期间接到的一个客户需求。要理解这个需求,首先要从产品及业务说起,我们的产品是一个活动发布及管理平台,在活动发布后,用户可以管理活动报名信息等,并且在活动进行中,我们也提供现场线上实时互动的一些功能,如弹幕、摇一摇等。
而使用我们产品的用户可以分为B端和C端,但是付费用户是B端,B端用户在购买了相关功能后再面向C端使用,在这里,B端用户是一个后台管理者的角色。由于业务及产品使用场景(会议、活动)的需要,产品开发了签到的功能,即在B端用户的活动举办现场,C端用户到场时进行一个“确认来到现场”的动作。
但是对于一些B端用户来说,在C端用户签完到后,他们希望可以发一些小礼品给C端用户表示感谢,但是传统签到场景下,礼物一般都是摆放在活动现场,然后签完到的来宾进行挑选。但是如果把这个场景放在互联网的基础上,玩法就不一样了,首先是在签完到后自己具体会得到什么礼物这对于签到用户来说是未知的,其次礼物也可以多样性,可以实物奖品、可以现金红包,也可以是虚拟奖品。
所以在调研及了解了用户需求后,我们决定在签到的基础上增加“领红包”的功能。但是,在我才接到这个需求时,我对这个功能的设计是一头雾水的,为了解决一些疑惑,所以从“理解”和“用户关系梳理“这两部分进行了一些分析。
一、理解
首先,需要从字面上理解一下“签到”二字的意思。
“签到,指在规定的簿册上签名或写“到”字,表示本人已经到达。亦即用记录的方式表明自己出席或者参加过某个活动。多用于出席会议或上班。”这是某科上的解释。而互联网发展的今天,“签到”应用的场景就更加广泛了,就PC网站或者移动端应用来说,它们往往也会设计签到功能,一方面是以这样的方式证明来过从而提升点击率及活跃率,另一方面在“签到”意义上也跟随着一些奖励的发生,连续性的签到的奖励则更多,这就是现在很多互联网产品的用户激励机制之一。
不过我今天想说的“签到”并不是互联网的那个“签到”,而是传统意义的“签到”,即用记录的方式表明自己出席或者参加了某个活动,相当于咱们目前上班族用到的“打卡”,再通俗一点就是证明自己来过。
把“签到”往这方面理解是由于我们产品的业务及功能决定的,因为我们的产品涉及的业务是会议及活动,它们都离不开人的参与,所以自然而然也离不开签到这个功能了。
理解完“签到”,再来理解一下“领红包”。其实刚拿到这个需求时我是很不理解的,因为对于一个产品来说,签到领红包往往是为了激励用户不断的使用或者登录自己的产品而开发的功能。而对于活动或者会议这样的场景来说,他们的时效是很短的,根本就不需要去激励会议参与者或者去做某些事去挽留他。但是在询问了我们部门运营的想法后,我的脑袋里又出现了一些场景,如下:
大学校园中,经常有一些考研机构在学校的教室里举办讲座,为了吸引同学们的关注和参与,打出了“到场即送洗衣液”的口号。
公司年会,几百人一起走进了年会举办地点,在签到处,摆放着各种各样的小礼物,只要入场的人都可以自己挑选一个,在年会结束后不会空手而归。
某一APP推广阶段,在大街上推出注册送礼品的活动。
在第一个场景中,“到场”即我们在这里说的“签到”,“送