特种设备检验机构质量管理技术知识要素探讨2016.ppt

检验机构质量管理技术要素探讨
山东省特种设备检验研究院
李以善
《咏煤炭》[明]于谦
凿开混沌得乌金, 藏蓄阳和意最深。
爝火燃回春浩浩, 洪炉照破夜沉沉。
鼎彝元赖生成力, 铁石犹存死后心。
但愿苍生俱饱暖, 不辞辛苦出山林。
碳
金刚石、石墨、碳六十、石墨烯、碳纤维、炭黑
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一、质量管理发展过程概述
、ISO9001:2015重要的七大变化
1)采用新的高级结构,
2)风险管理引入标准、不再使用预防措施,
3)新的要求、组织的环境背景,
4)更加提升过程方法的应用,
5)更适用于“服务”型组织,ISO9001:2015适用于所有组织
6)文件化的信息,
7)七项质量管理原则。原先八项
ISO9001-2015与ISO9001-2008标准对照
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什么是质量?
供不应求的时代:符合性
供大于求的时代:适用性
质量新时代:狭义→广义
、质量概念的演进
ISO9000 质量定义:
一组固有特性满足要求的程度
产品标准的要求
顾客的要求
相关方的要求
产品
过程
体系
利益方要求
相关方满意质量
适用性质量
符合性质量
▲产品(包括服务)质量: 性能/寿命/可靠性/安全性/维修性/经济性/时间性▲过程质量:实物质量/成本/周期时间/环保/安全
▲体系质量: ISO9001:关注产品质量→关注经营质量→面向未来的发展质量
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专业
技术
经营
管理
质量管理
质量技术
质量系统
质量理念
质量工程
六西格玛
ISO9001
卓越绩效模式
文化
战略
质量系统
宏观
微观
1、质量检验阶段 1900- 特点:专职检验代表人物:泰勒代表作:《科学管理原理》。
三权分立:设计+制造+检验
聚焦于产品质量
2、统计质量控制阶段1930- 特点:控制/预防代表人物:休哈特、道奇等
3、全面质量管理阶段 1960- 特点:全员、全企业、全过程和多样化的方法
代表人物:戴明、朱兰、费根堡姆、克劳斯比、石川馨等
《卓越绩效评价准则》(GB/T 19580-2012)
ISO9001-2015
以质量、环境、安全等管理体系为基础,用卓越绩效评价准则模式来统帅,形成一个综合的管理模式
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