商务礼仪1.ppt

礼仪
5/24/2018
何谓礼仪?
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的道德行为与准则。具体表现在礼貌、礼节、仪表、仪式等。
“不学礼,无以立”
为什么要学****礼仪?
☺良好的第一印象
☺增强自信,走向成功
☺公司企业文化及服务理念的体现
☺有助于规范服务过程及员工的行为
(现代企业的竞争)
礼仪
形象(仪容、仪表、仪态)
职业(办公礼仪、服务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪)
仪容
面部保持面部清洁
男士剃净胡须、刮齐鬓角、剪短鼻毛(不得留小胡须和大鬓角)
女士可适当化妆(自然美:淡妆来实现,使人有一种大方、悦目和清新的感觉)
化妆的要求
1、正确认识自己(脸型、肤质)
2、以修整自然为准则(上班适合哪一种妆)
3、不同的场合,不同的妆色(淡妆和艳妆)
4、选择合适的化妆品(根据自己的肤质而定)
5、化妆注意的问题(保护皮肤)
仪容
发型禁止染发(黑色除外)保持头发整洁
勤于梳洗,发型要朴素大方
男士头发不盖耳、不触衣领(中分式、侧分式、短平式、后背式)、也不要烫发
女士不遮住脸部、留海不要过低(齐耳的直发或留稍长微曲的长发)
仪容
卫生要保持清洁,不留长指甲,并要经常修剪指甲;保持身体和口腔气味清新;保持牙齿清洁,避免留有食渍。
做到勤洗澡、勤换衣袜(白领的衣领要白,没有污渍,整烫过,搭配简单,穿在身上有幽香)
上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物,必要时可含一点茶叶或嚼口香糖以去除异味
仪表
着装
★适体性(与年龄、体形相符)
★整体性(色彩搭配、款式等整体一致、协调)
★适度性(把握分寸,自然适度)
仪表
正装的色彩原则
1、三色原则
以少为宜,控制在三色内
2、基本色彩(单色、深色,无图案)
套装最标准的色彩是:蓝、灰、棕、黑;衬衫的色彩最佳为白色;皮鞋、袜子、公文包等宜为深色。