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情景6商务社交演示教学.ppt

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文档列表 文档介绍

情境六商务社交礼仪
任务三餐饮礼仪
任务二乘车礼仪
任务一拜会待客礼仪
拜访前的准备工作
预约事先电话约定时间、地点,拜访目的
准备拜访时可能用到的资料
提前熟悉拜访对象的个人以及公司背景
明确谈话主题、思路和话语
项目一
拜访时的礼仪要点
面带微笑、说明身份和情况
等候时,不要随意走动及翻看无关的报纸资料
到达会客室,敲门进入,得到允许后方可进入
问候、握手、交换名片
告辞时,感谢接待,客户相送时,礼貌请客户留步
拜访禁忌
不要迟到、以提前5到10分钟到达为宜
会谈时、尽量不要接打电话,要征得客户同意
如遇雨天,不要将雨具带到会客室内
不要随意乱动拜访对象的资料和无关物品
千万要注意!
模拟练****br/>到达预约地点
告辞
交谈
问候、握手、交换名片
进入会客室
说明情况
拜访客户流程
实战演练
形式
分组练****br/>时间
十分钟
拜访客户
内容
形式:上台演练
内容:请每个组选出两名代表上台演示

时间:10分钟
检查评估
接待临时访客
了解访客基本情况和拜访目的

如暂时无法接待,尽量委托他人接待

访客找的是其他人,则迅速联系受访对象
问候、握手、交换名片,奉茶

如受访对象不在,则请访客留下名片和资料,代为转交
礼貌送客
欢迎光临
!!!

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