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行政商务礼议
广州市天启正业建筑设计事务所--行政部
行政商务礼议的重要性
行政商务礼仪对行政人员非常重要,因为它是公司的一个脸面,如果你的在工作中,包括你的穿着打扮,个人形象,言谈举止,待人接物让一个客户或者是同事感觉你非常的不专业,那他也会对公司或你本人的专业性产生质疑。
提高个人素质,减少人与人之间的摩擦,融洽和谐工作关系,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。试想一下,一个微笑,一句关怀能给人以心灵上的温暖,并且可以使自己的心情和工作都随之愉快起来,何乐而不为呢?
同时,在满足交往需要的同时,又满足了被尊重的需求。
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一、日常行政商务接待工作
(称呼、礼节、握手、鞠躬)
、出行(步行、乘车、搭乘电梯)
(介绍、距离、话语)
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1、问候
1)问候顺序:
地位低者先问候地位高者
男士先问候女士
下级先问候上级
主人先问候客人
2)问候称呼:
称行政职务
技术职称
行业职称
时尚性称呼
3)握手原则
谁先伸手
握手的力量
握手的禁忌
握手的位置
4)鞠躬、点头
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2、接引、出行
(1)
并行
两人走路时,内侧高于外侧;
多人走路时,中间高于两边;
单行
前排高于后排,把前进方向让给客人
不明方向的要带路
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2、接引、出行
(2)乘车礼仪
上车、下车
座位次序
注意事项
6
2、接引、出行
计程车的座位次序
司机
A
B
C
7
2、接引、出行
私家车座位次序
A
B
C
主人
8
2、接引、出行
专职司机座位次序
司机
C
A
B
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2、接引、出行
注意事项:
作为女性,上下车姿势必须十分讲究,具体来说是:
⑴上车姿势
 上车时仪态要优雅,姿势应该为“背入式”,即将身体背向车厢入座,坐定后即将双脚同时缩进车内(如穿长裙,应在关上车门前将裙子弄好)。
⑵ 下车姿势
应将身体尽量移近车门,立定,然后将身体重心移至另一只脚,再将整个身体移离车外,最后踏出另一只脚(如穿短裙则应将两只脚同时踏出车外,再将身体移出,双脚不可一先一后。)
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