A001 11技术建议书 培训计划.doc

A001_11技术建议书_培训计划文件编号:A001_11 受控章
技术建议书_培训计划
北京高阳金信信息技术有限公司
2009年5月
目录
1 培训体系介绍 3
制定培训计划与方案 3
培训准备 4
培训通知 4
培训实施 4
培训质量调查 4
培训结果分析 4
培训结果确认 5
培训评审 5
2 培训目标 5
3 培训对象 5
4 培训方式 6
5 时间安排 6
6 培训课程安排 7
7 培训期间安排 7
8 其他业务的培训 8
9 附件 9
培训任务计划单 9
培训通知与回执模板 10
培训通知编写内容与要求 10
回执模板 11
培训学员信息表 12
培训签到表 13
培训过程记录表 14
培训质量调查表 15
培训结果分析表 16
培训体系介绍
高阳金信根据多年系统集成的经验,并针对手机支付业务系统的实际需要,设计实用的培训课程,为用户提供完善的培训服务。培训的主要目的是帮助用户提高服务水平和管理思路,通过实践,有效改善企业形象,协助用户提高企业的社会效益与经济效益。
通过对本项目的详细了解和分析,高阳金信制定了一套详尽的培训计划,将凭借自身完善的培训体系为客户提供优质的培训服务。
首先,将我公司现行的培训体系介绍如下:
制定培训计划与方案
任务提出人员根据实际业务需求提出培训任务,并填写《培训任务计划单》。
培训实施部门领导对培训任务计划单进行审核后,由培训主管部门领导对其进行批准。
培训实施部门领导根据培训任务要求安排培训工作,确定具体方案。
项目负责人接受培训任务,并安排培训教师负责培训实施。
培训准备
培训教师备课:培训教师应认真备课,全面熟知本次培训的内容。
培训资料准备:培训教师准备培训所需的相关资料。在培训报到前,为每位学员准备好培训资料。
培训场地和环境准备:培训实施部门相关人员负责落实培训时间、培训地点、学员人数、培训设备以及培训的必要环境。
培训通知
培训实施部门在培训准备过程中确定培训组织接待人员,由其编写培训通知并通知接受培训的单位,由接受培训单位落实学员情况并填写回执及《培训学员信息表》。
培训实施
培训报到:学员报到时,培训组织接待人员安排学员填写《培训签到表》,并同时发放培训资料。
培训及考试:培训教师按照《培训任务计划单》的要求进行授课。在培训过程中,培训教师负责课程的具体讲解;如果需要进行考试,培训教师和培训组织单位一起进行考试监督。同时培训教师负责在《培训过程记录表》中详细记录课程培训以及考试的过程。
培训质量调查
培训工作完成后,培训教师应进行培训质量调查。培训教师发放并收回由学员填写的《培训质量调查表》。
培训结果分析
培训工作完成后,培训教师应对培训工作结果进行统计和汇总,在此基础上进行培训结果分析,并填写《培训结果分析表》(参见附件)。
培训结果确认
培训教师就培训任务完成情况向培训负责人和培训实施部门领导进行汇报,培训实施部门领导和被培训单位负责人核查培训效果后在《培训任务计划单》中进行确认。
培训评审
在必要时,培训主管部门领导可对培训工作进行评审,提出改进建议。
培训目标
为了保证系统稳定运行,提高系统使用效率,需要对用户提供全方位的培训。通过培训,使用户对该系统有充分了解,熟悉系统的设计原理和工作方式,掌握系统的工作流程和操作方法,掌握故障处理及日常测试维护、确保系统能正常安全运行。
同时为了以后业务的开发,需要对技术人员进行开发培训,使技术人员能够使用本系统进行业务维护和管理。
培训对象
从应用层次上可划分为:高级技术培训、操作维护培训、现场培训。
高级技术培训:对开发人员进行培训,使开发人员了解系统各模块功能及模块之间的相关性,熟练掌握维护工具、管理工具的使用,并对操作系统、编程语言和应用平台有全面了解。
操作维护培训:培训对象为系统管理员和系统操作员,系统管理员承担整个系统管理职责,从应用和维护两个方面对系统进行管理,对系统改进/扩展/完善提供建设性意见,以充分发挥系统功效;系统操作员负责系统的日常操作,使系统可以平稳运行。为了使系统管理员和系统操作员对整个系统有深刻理解,需要对他们进行相关培训。
现场培训:熟练使用被授权的各项功能,判断并处理常见的简单故障。
培训方式
针对培训对象群的特点,结合培训方式应遵循的原则,我们提供以下几种培训方式。
培训方式
简单说明
适用对象
现场培训
现场培训是设备厂商的工程师到现场安装调试相关设备和系统,用户有关技术人员在现场观看和学****并给予适当讲解和实际操作机会,对学****过