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论讲解员的角色定位与行为规范
管?理?纵?横讲解员的角色定位与行为规
论讲解员的角色定位与行为规范
张建雄
讲解员是博物馆联系观众的纽带和桥梁,是博
,我国大多数博
物馆讲解员还没有很好地担当起这一历史重任,教
育理念还停留在"单向灌输","以物为本"而非"双
向交流","以人为本"的层面上,教育方式大多处于
"划一呆板","机械僵化"而非"潜移默化,润物无
声"的模式里,,
如何界定讲解员的角色定位,是讲解员必须认真厘
清的问题;讲解员如何扮演好自己的角色定位,确
保其行为规范,
文拟就讲解员角色定位及其行为规范或称为"扮
演"问题做初步探讨,以期抛砖引玉,引起更多人的
思考.
一
,讲解员的角色定位
任何人都是社会人,
会角色是人们社会地位的外在表现,是与人们的社
会地位,身份相一致的权利,义务的规范与行为模
式,
解员是博物馆大家庭的一员,其社会角色,就是讲
解员所表现出来的,人们对于讲解职业"资政育人,
传承文明,普及知识"
演好自己的社会角色,
说,就是要做:
——
"语音复读机",也
不是照本宣科的机械背诵,而是以展品为依托,以
受众为对象,以语言为媒介,以情感为纽带,恰当地
运用各种技巧,将展品信息有针对性地传递给受众
的一门综合艺术,引导受众把通过直观视觉初步获
得的感性认识转化为系统的理陛认识,上升为对陈
,讲解过程就是讲
解员熟知陈列内容,把握观众需求,明确讲解重点,
决定表达方法,运用讲解艺术进行再创造的过程.
讲解员应该对展品信息进行系统,完整的甄别,了
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解,比较,分析,提炼,选择,运用语言艺术,讲解技
巧,真正做到以声传情,以情感人,因人施讲,真正
做到言之有物,言之有理,言之有趣,言之有神.
——

品,而展览的骨架与支撑点则是承载历史的文物,
文献,标本,,风土
人情,艺术价值及文化品位等方面的内涵诠释出
来,背后的故事深挖出来,实物的看点突显出来,让
观众充分理解实物的内涵,领悟历史文化的魅力,

传播历史文化信息的神圣义务,不仅要在分析观众
心理特征的基础上,运用丰富的知识,引人人胜的
讲解,让观众自觉不自觉地接受,认知,感受历史文
化的魅力,而且要不断进行宣传创新,大胆运用多
媒体,互联网等现代科技进行"无疆界"传播,灵活
采取互动参与的形式进行零距离体验,适当利用观
众喜闻乐见的情境再现进行寓教于乐教育,让观众
在愉悦中享受文化盛宴.
——
,形象代言人对于博物
馆来说,
标一样,
人,就其实质来说,
博物馆内,为发挥博物馆功能作用进行相关信息传
播服务的是讲解员,与观众面对面,零距离交流与
,讲解员的一举一动都
直接关系到博物馆的形象和声誉,再加上讲解员大
多具有秀气的外表,阳光的气质,最能代表博物馆
的精神和文化内涵,最能体现博物馆的时代风貌,讲
,
讲解员时时处处要向观众展示最佳的形象和风采,
外表上要有雅致,和谐的着装,端庄,大方的表情以
及得体的修饰,恰到好处的装扮,气质上要从容自
信,举止文雅,谈吐得当,精神饱满,
论讲解员的角色定位与行塑
讲解员的形象展示,来扩大博物馆的知名度,认知
度,让观众构建起对博物馆的美誉与忠诚,使博物
馆真正成为人们心目中理想的文化养分的汲取地.
——
,博物馆是人类
文明的记忆现场与精神殿堂,也是向大众开放,为
,讲解员在
博物馆中承担着讲解,接待,咨询,引导等工作,处
,讲解员是博物馆

众着想,用真情融人服务,让知识启迪心灵,精神感
染灵魂,历史传承文明,文化陶冶情操,尽最大努力
满足观众的需求,尽量让不同年龄,地域,素质,文
化层次,兴趣爱好,道德修养,价值取向的观众在博
物馆里有所得,有所乐,有所感,有所悟.
——
,观众是参观的主体,
展品是参观的客体,要实