网络部门运营方案(初稿).doc

网络部门运营方案(初稿)
一、前言
在茫茫网海中,如何建立公司品牌,让更多的人了解公司的产品和服务, 这才是网络营销真正要解决的核心问题。因此当现在是消费者自主选择的时代,有如君临天下之势。各行各业的网络市场会随着时代的进步而逐渐开放,并占有公司正常业务的主要;装饰公司以后的业务来源将有一大部分来自网络这个虚拟的市场,其潜在利用价值是往后电子讯息发达时代所不可估量的。所以为适应公司发展,开创网络经营时代,需要做好充分的网络营销策划。
市场背景
(一)行业现状分析
近几年,装饰市场的增长势头始终强劲,但还是有很多业内人士感慨市场难做。纵观当今中国的装饰行业市场,虽然总产值每年几乎都以百分之十几的速度增长,前景令人看好。但是,随着市场逐步走向成熟、规范,以及宏观环境的变化,市场被分得越来越细、越来越专业;
各地大型建材超市并肩而起,明码实价的口号越来越多,直接针对终端;精装修的房子越来越多; 实际上能由装饰公司包揽的项目越来越少,消费者理性对待装修的幅度在加大等诸多因素的影响,利润低薄已逐步浮出水面,恶性竞争的局面充斥着各大中城市,不少装饰公司已经感觉到了前所未有的挑战和压力。
(二)家装公司做网络营销的必要性
互联网现在已经成为主流的生活方式和信息传播渠道,60岁以下人群绝大部分都是网络的受众,很多网民都有在网上查询装修资讯、购买建材等经历,特别是25到50岁主流的装修人群都是互联网资深用户。
装修行业是传统行业,天生不具备互联网基因,所以在互联网这个平台大多数行业内的企业不够深入。同时,装修行业经历了以往混乱、野蛮、粗旷式的发展,现在不管从客户本身还是装修行业对自我的要求来说,都开始寻求走向规范经营、科学发展、精细管理的方向,而互联网也正是一个利器可以促进装修行业实现这样的跨越式发展。
(三)公司简介
北京影鼎联合室内装饰设计有限公司2006年在北京成立,专注于为社会精英阶层提供别墅及私人会所的经典、个性化的设计方案。
2013年影鼎联合武汉直营分公司成立,以多年行业经验,以满足客户的需求为己任,提供最具时尚、优雅、环保、高性价比的整体家居解决方案,为客户创造一个成功的舒适家园。
公司现位于武昌区武珞路中南国际城B2座17层,全公司拥有700多平方米办公空间,硬件配套设施齐全,具有现代化的工作环境及条件。公司拥有资深的设计团队,完整的施工团队,对工程的设计、施工及后期服务有一套成熟有效的管理制度及严格科学的质量保障体系。工程部、材料部、质检部和综合服务部等多个部门在工程施工中的多极化管理,有效的保证了工程的进度和质量要求。
影鼎联合秉承“质量生存”的核心理念,“以美的形式,打造最舒适的空间”为目标宗旨,已形成了涵盖家居装饰设计、施工、研发、培训、主材生产与研发、主材代理的比较完整的产业链模式。
三年质保,终生维修。这不仅仅是一个承诺,更代表了影鼎联合装饰的无比自信和对业主的无限真诚。
三、网络营销的目标市场
(一)产品购买者
影鼎联合的客户群体主要分为高端消费群、中端消费群、低端消费群。
高端消费群:年龄在 35-50 岁之间,经济富裕,且有固定资产的外企、合资企业、高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕,只要装修的品位高,价格高一些不会太过计较。
中端消费群:年龄在 28-35 岁之间,他们是城市的主流,在人口比例中占据人数最多,是具有相对稳定工作固定收入的人群,在装饰选择上选择追求物美价廉。
低端消费群:这一类人群是城市低收入的工薪家庭,他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。
(二)产品购买影响者
影鼎联合客户群体影响者主要是一些建筑装饰的专家及学者等,他们对装饰行业各个方面都比较了解,他们的购买及建议对消费者们具有很大的影响。还有就是有装饰产品购买消费经验的群体对消费者的购买也具有很大的影响。
(三)目标客户的网上行为
通过分析影鼎联合装饰的目标客户上互联网的主要目的是:
●浏览家装用品的相关信息
●分享和讨论家装用品购买消费的经验
●了解装修细节的信息
●寻找利益点和服务
(四)网络营销的推广核心
●品牌网站的包装策划推广(官网、商城、公众平台等品牌性传播)
●家装品牌的网络联盟推广(联盟合作,差异化的产品互补)
●线上线下的品牌互动性传播(小区推广和业主论坛的开发)
●团购促销活动策划组织推广(配合小区活动及展会、商城等系列活动)
●客户粘度的提升及深度推广(老客户推荐新客户,家装导购的介绍奖励)
●家装知识传播的广泛推广(小区活动或会员活动,知识竞赛,设计师互动等)
四、网络部门发展规划
针对目前影鼎联合公司的现状,提出四阶段发展规划:
第一阶段:(品牌搭建阶段)3个月
主要工作内容:
完善官方网站细