组织行为学 陈春花 03 第三章 个体行为的基础 第3版 华南理工大学 工商管理学院.pptx

第三章个体行为的基础
本章内容
影响知觉的因素
社会知觉及知觉偏差


内部归因和外部归因
归因的三个要素
归因错误

情绪的概念与维度
情绪智力
工作中的情绪管理

态度的含义与功能
态度的形成与改变
情绪、态度与行为的关系

压力的本质
压力的来源
压力带来的后果
压力管理的方法
工作——家庭冲突及平衡
一、知觉
知觉(perception)是个体对环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
一、知觉
影响知觉的因素是很复杂的,它们可能引起知觉的偏差和歪曲。知觉的影响因素可以从知觉者主观因素、知觉对象的特征和知觉发生的情境三个方面来把握。

知觉
知觉者主观因素
知觉发生的情境
知觉对象特征
一、知觉
通常人们感兴趣的或者厌恶的事物容易被察觉,并引起相应知觉,而不感兴趣的事物则往往被排除,出现熟视无睹的情形。
知觉发生的情境
知觉对象特征
知觉者主观因素
兴趣和爱好
需要和动机
知识和经验
自我概念
认知结构
一、知觉
未满足的需要或动机能够对人的知觉产生强烈影响。
【实验】 A小组的人在试验的一个小时前吃了东西,B小组的人则已经16个小时没有进食。给他们呈现一组主题模糊的图片,结果饥饿的B小组成员把这些图片的内容知觉为食物的频率比A小组高出很多。
知觉发生的情境
知觉对象特征
知觉者自身
兴趣和爱好
需要和动机
知识和经验
自我概念
认知结构
一、知觉
个体具有的知识、经验对于知觉的选择性影响也很大。
【举例】观赏同一台戏曲节目,外行人和内行人的知觉差异往往很大,正所谓“外行看热闹(故事情节),内行看门道(唱腔、动作)”
知觉发生的情境
知觉对象特征
知觉者自身
兴趣和爱好
需要和动机
知识和经验
自我概念
认知结构
一、知觉
自我概念分为两种:实际的自我,指个体如何看待和评价自己;理想的自我,指个体期望他自己成为什么样的人的知觉。
知觉发生的情境
知觉对象特征
知觉者自身
兴趣和爱好
需要和动机
知识和经验
自我概念
认知结构
一、知觉
认知结构越全面、越复杂,我们对于他人的知觉就越趋于实际。
【举例】有人以身体特征去评价,如高或矮、胖或瘦;有人从性格去评价,如活泼或稳重……
知觉发生的情境
知觉对象特征
知觉者自身
兴趣和爱好
需要和动机
知识和经验
自我概念
认知结构
一、知觉

人有时会知觉到一个个完全不存在的整体,人们的知觉加工将会使感觉输入没有填满的裂缝封闭起来。
【举例】火车车厢里面对面坐着的乘客,比背靠背坐着的乘客,更容易被知觉为一个单元。
知觉发生的情境
知觉对象特征
知觉者自身
对象的某些特征与知觉组织
知觉对象的外表特征