3浙江联通孙谦：智慧旅游新兴应用工具(20120625)PPT课件.ppt

孙谦
sunqian200@
2012年6月27日
智慧旅游的新兴应用工具
–基于国际经验的探讨
交流:他山之石,智慧旅游的国际探索
关注:抛砖引玉:智慧旅游的“高价值领域”
互相学****共同探讨
移动互联网时代智能终端应用
智慧旅游新兴技术工具和应用程序Apps
智慧旅游国际应用的一些启示
中国旅行者使用手机、拥有平板电脑比例最高
航空乘客:拥有平板电脑美、巴、中乘客比例35%、50%和53%
拥有智能手机的巴、中游客,分别占78%和89%;英美各为66%
相比看电视,旅行者都花费更多时间用手机来上网
热衷于通过手机购买“低风险”产品,如预订餐厅和观光旅游产品
手机、消费者的主导权和大数据是在线零售商应关注的三大旅游科技趋势
Smart Travel: Majority of Smartphone Owners Now Access Travel Information on their Devices 智慧旅游:用智能手机接入旅游信息
乘客计划旅行或旅行中的手机活动(Q4/2011)
智能手机比例
Checked airfare prices 核对航班价格
26%
Looked up a phone number查询航班电话号
25%
Looked at flight schedules 查询航班飞行时刻表
25%
Checked a flight status 查询航班状态(到达/延误)
25%
Looked up airport information 查询机场信息
24%
Received price alerts for flights 接收飞行价格短信提醒
19%
Booked a flight 订购机票
18%
Received SMS alerts 接收航班状态的短信
17%
Tracked status of a checked bag 跟踪托运箱包状态
13%
Cancelled a flight 撤销一个航班
10%
Source:  comScore,Inc.(NASDAQ),“Custom Mobile Travel Advisor Survey”, April 18, 2012
四季酒店86%的移动预订收入来自iPad
豪华品牌“四季酒店”:其移动设备预订的客房收入中,86%来自iPad,移动设备正给旅游业带来变革
iPad的转化率(网站访问量转化成收入的比例)是手机的5倍
四季酒店在1月份针对iPad、 iPhone和Android用户推出了升级版网站,耗资1800万美元
iPad等平板电脑上显示的内容尺寸大,UI比较漂亮,易提高游客购买欲
四季酒店计划在手机渠道投入更多资金,而手机应用程序Apps将是计划的一部分
(icle/)
iOS
Android
Kindle Fire
移动Apps应用特点
应用基础:中国9亿移动终端用户,其中3亿智能终端用户
国际性:
互动性:参与、评论、分享、社交
渗透性:移动电商、移动社交、移动搜索、位置服务;移动音乐、手机游戏、视频应用、手机支付等
广泛应用:以苹果AppStore为例的Apps统计:总数突破60万个,下载量突破250亿次;其中旅行类Apps约10000个
旅游Apps
我们认为:
旅游Apps将成为智慧旅游的主要标志之一
游客的指尖助手、贴身的4导工具
旅游服务商的门户
旅游管理当局的推广载体
对深度旅游、文化旅游的作用
旅游国际化窗口:无线江苏;苏州旅游
分别介绍7类旅游Apps:
旅游管理官方开发旅游Apps
旅游宣传营销Apps
旅游社交网络Apps
旅游指南服务Apps
国际旅游专业管理Apps
旅行路径记录应用Apps
综合案例:“世界的旅游浏览器”App