管理学复习资料.doc

:字面意思是:约束,使之具有条理,为的是建立秩序,以提高效率,这是它的基本含义,引申义,及放大资源收益,包括人、财、物等各种资源的放大,其中认识企业最核心的资源,其他资源靠人力来推动。(科学管理之父是泰罗,管理五要素:计划,组织,指挥,协调和控制,管理的主体是管理者)
:管理是人们确立组织目标,通过计划、组织、控制和领导等环节来有效协调整合组织的人力、物力、和财力等资源(管理的客体),以期高效的达成组织既定目标的动态过程。:(1)实践性(2)动态性(3)科学性(4)艺术性(5)经济性(6)创造性(7)软科学性(8)二重性
:操作者、基层管理者、中层管理者、高层管理者。基层管理者主要给操作者分派具体的作业任务,监督其工作,协调其关系,并向中层管理者报告工作,完成当前的任务指标。中层管理者主要是起到信息传递的作用,将高层管理者所制定的战略目标向下级传达促成其付诸实施,同时,向上级高层管理者报告下级基层管理者在实际操作中的各种意见等信息。高层管理者主要负责制定组织的战略、目标和政策、方针,评价组织的整体效益,监督和协调中层管理者的工作,代表组织与外界发生联系。:是指组织的管理者所必须具有的基本方面的要求和条件。(1)道德素质(2)身心素质(3):指的是管理者实施管理活动必备的素质,这是对管理者履行其职责的基本要求。第一,对组织管理的专注和热情,这是对每一个希望走向成功的的管理人员的要求;第二,合格的管理者必须在组织管理知识方面具有扎实的基础,组织管理的专业知识主要包括:管理各职能,控制等基础管理知识;业务管理知识;他相关学科知识等等。:(1)技术技能:是指管理者熟练和精通某种特定专业领域的知识(2)人际技能:是指管理者处理人事关系的技能。(3)概念技能,或称构想技能:指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。:是指用科学的方法搜集影响组织发展的各种环境要素,现实的和历史的数据、资料,并进行分析,为决策提供依据。(一)外部环境:是指存在于组织外部的环境要素,包括一般环境和特定环境。(二)内部环境:是指组织内部的环境要素,包括组织的资源及文化价值观等。其中物质资源包括实物资源,人力资源,财务资源,无形资产等。:根据过去和现在的已知因素,运用人们的知识、经验和科学方法,对未来进行预先估计,并推测事物未来的发展趋势的活动过程。:(1)按预测的范围的不同,可以分为宏观经济预测和微观经济预测。宏观经济预测是对社会总供求、经济增长速度、物价指数、就业状况等有关国民经济发展总体状况的数据的分析和推断,它主要是为政府制定经济和社会发展规划、经济计划和经济政策等服务的;微观经济预测主要是指组织经营管理角度所作的各种经济预测。(2)按预测内容的不同划分,主要有市场预测、技术预测、经营绩效预测、经济形势预测。(3)按预测性质的不同划分,可以分为定性预测和定量预测。定性预测是指依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势做出定性的描述;定量预测是指根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、具体的描述。(4)按预测时间跨度大小,可分为短期预测、中期预测和长期预测。: