管理心理学复习材料.doc

《管理心理学》试卷A
一、单项选择题
,由获得个体某一行为特征的突出印象,进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称为( )




、情感和( )




3麦格雷戈在《企业中的人的方面》一书中将这种对人性的假设概括为( )




,()型领导又称( )




( )




( )




,当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时,最适宜的领导方式是( )




,以下公式中错误的是( )
×V高=M高
×V低=M高
×V高=M低
×V低=M低
9、气质类型中多血质主要行为特征是( )




10、在卢因的组织变革的程序模式中,所谓解冻是指( )
,改变原有的态度****惯与传统
***们新的态度与行为方式


二、名词解释
1、霍桑试验
2、目标管理
3、激励
4、公平理论
5、挫折
三、简答题
1、内部招聘和外部招聘的各自的优点有哪些?
2、简述职业生涯发展的几个阶段
3、简述应如何克服心理挫折?
四、案例分析
张勇是一家大型电脑制造企业的预算和计划部门的主管,下辖11位会计人员。虽然这些人都没有会计学历,但是他们可以熟练地处理各种记录和数据。他们的基本工作是为营业部门准备预算计划和分析。输入的数据来自于各部门和公司记录。张勇依据兴趣和技能来为会计人员分配工作。某些项目由于声望、挑战、与他人接触和其他因素,而比其它项目更受员工的欢迎。所以,有时会计人员之间就会因为谁来承担这些项目而发生争执。李萍就是其中一位特别敏感和经常抱怨此事的员工。
有一次,张勇接受到一份很好的项目,并将它安排给一位叫王超的员工。李萍则表现出特别愤怒,因为她认为该项目应该由她来做。她回到座位上,将她当时的工作收集在一起,扔到办公桌的一边,然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的会计人员都在一个办公室里,所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到:“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。
张勇听到了李萍的声音,他从座位向外望去,发现了正在发生的一切。张勇相当生气,但是他坐在原位思考了5分钟,他应当做些什么?
1、假设你是张勇,你该如何解决?
2、在解决这一事件中,你考虑了哪些因素?
《管理心理学》试卷A 答案
一、单项