管理心理学复习重点.doc

管理心理学
管理心理学:是研究组织管理过程中人的心理活动规律,以调动组织成员工作积极性,提高工作生活质量与管理效能为目的的学科。
管理心理学的理论基础(选择)P4:(1)工业心理学:工业心理学之父——闵斯特伯格
(2)人事心理学与工程心理学
(3)霍桑实验及人群关系理论
(4)群体动力理论
霍桑实验包含的四个内容:;;;
群体动力理论——德国心理学家勒温创立,行为公式:B=f(P×E),其中B代表行为,P代表个人,E代表环境,f是函数。
经济人——最大限度的满足一己之私欲。
社会人——关心人、满足人的需要。
自我实现人——P15相应的管理措施:(重点从人的身上转移到工作环境上);
2. 管理人员的职能(不是人际关系的调节者,只是一个采访者); (靠内在奖励,即工作中获得的知识等);
(在可能的条件下为员工创造适当的工作条件);
复杂人——(1)人的需要是多种多样的,随着人的自身发展和社会生活条件的变化而变化,并需要的层次也不断改变,因人而异。
(2)个体由于需要、能力、工作任务的性质各异,能对各种不同的管理方式做出反应。即没有一种适用于任何时代、任何组织、任何人的万能的管理方式。
相应的管理措施——管理者应善于发现职工在需要、动机、能力和个性上的差异性,因人、因时、因事、因地制宜地采取灵活多变的管理方式和奖励模式。
社会知觉的特点:直接性、一致性、选择性、防御性
社会知觉的偏差:P37(给出一个例子,选择属于哪一种现象)晕轮效应、首因效应和近因效应、刻板印象、心理定势、投射效应
能力的差异与管理:。一是:要摆正文凭与才能的关系;二是:要处理好现实成绩与潜在能力的关系。
,人尽其才(四邻五子)。
(智者用其谋,勇者用其威,愚者用其力)。
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气质(选择)P58:多血质(活泼型)——社交、公关、谈判、销售、主持人。
胆汁质(兴奋型)——突击性、开拓性强的工作。
粘液质(安静型)——科研、金融、保险、会计。
抑郁质(抑制型)——研究性强的工作或制造业、金融、财务、保密。
性格与工作的匹配(选择)P66:表4—4:霍兰德的性格类型与工作——自己看书去。
态度的构成:认知成分、情感成分、意向成分
工作态度形成与改变的顺序:(判断)第一:顺从阶段;第二:认同阶段;第三:固化阶段
工作态度的影响因素:任务和角色、工作给员工带来的经济回报、工作给员工带来的个人发展和成长、工作中的人际关系、企业因素、个人性格因素
(简答)提高工作满意度的方法:
把员工的需要同企业的目标有机地结合起来,尽量满足员工的需要。
让员工参与企业的决策,使其有主人翁责任感及对企业的归属感。
鼓励员工提合理化建议,管理人员帮助实现,以满足员工自我实现的需要。
为员工营造一个良好的工作环境。
管理人员实行走动管理。
重视员工培训。
建立精神的奖励机制。
(名解)人才测评:指通过一系列科学的手段和方法对人的基本素质及其绩效进行测量和评定的活动。
人才测评的方法::——韦克斯勒***智力量表、瑞文推理测验