onstar学员手册-有练习答案.doc

目录
1 Onstar简介 1
Onstar市场背景 1
车辆信息系统 1
Onstar特点 4
Onstar工作过程 5
Onstar操作方法 6
白色按钮 6
蓝色按钮 6
红色按钮 7
Onstar主要功能 7
全音控免提电话 7
蓝牙 8
导航 8
兴趣点向导服务 8
碰撞响应 9
紧急援助 9
车辆被盗援助 10
车门远程应急开启及锁闭 10
车停位置提示 10
目的地设置协助 10
路边救援协助 10
车况检测 11
实时按需检测 11
其它语音信息 11
开始 Onstar服务 12
签署Onstar服务协议 12
激活Onstar系统服务 12
Onstar简介练****13
2 Onstar系统原理及部件 16
Onstar系统输入输出 16
Onstar系统部件 17
Onstar系统由以下主要部件组成: 17
通信接口模块 17
Onstar按钮及LED总成 18
辅助Onstar控制系统 19
Onstar麦克风 19
车载电话和全球定位系统天线 20
备用蓄电池 21
蓝牙 22
车载网络的其它系统支持 22
Onstar系统原理及部件练****23
3 Onstar系统诊断及维修 24
系统电路图 24
系统状态指示灯 25
无法连接 26
诊断策略 26
系统账户被冻结 26
车辆连续停放五天后 27
无线通讯和GPS天线 27
射频的干扰 27
加装的电子设备 27
常见故障诊断代码 27
Onstar系统诊断及维修练****28
Onstar简介
Onstar市场背景
车辆信息系统
基于无线网络通讯技术的车载信息系统(Telematics)是以车为主体,利用无线通信技术与外部网络相连接,实现人与外在信息资源之间单向或双向传输的互动系统。车辆信息系统是通讯(munication)和信息科学(Informatics)的合成词,体现了汽车产业从提升产品性能到增强服务的转变,是汽车产业的第三次革命。车辆信息系统主要包括通讯、安防、定位和信息娱乐等四大类功能。
北美、欧洲和日本是车辆信息系统开展最迅速的地方,服务提供商(TSP)原来呈现出地域局限性的特点,但是随着业务的扩展,大多开始拓展到世界不同的范围内。
全球车辆信息系统即将进入高速增长期,其中亚洲所占的份额逐年上升。
中国车辆信息系统市场处于起步阶段,增速大大高于全球增长率。
面对中国市场可预见的巨大市场潜力,除通用外,很多整车厂开始协同他们的合作伙伴布局中国。
国内车辆信息系统产品现状
国内车辆信息系统产品仍处于初级阶段:仅限于蓝牙、免提和导航。
1、规模较小
客户接受度较低,对此项服务的接受需要认知过程。
大型汽车制造商刚展开研发,目前市场中仅靠小型第三方服务提供商推动,市场规模较小。
2、参与者较少
只有少部分车型加装车载信息系统,集中在高级轿车和中高级轿车上。
3、服务内容有限
各部分功能中仅有导航业务、防盗服务和极少信息服务在中国实施。
即使在导航业务中也仅有路线信息,缺少实时路况信息,使用价值较低。
4、定价偏高
导航业务中的电子地图制作成本极高,造成导航设备零售价格偏高。
电子地图更新频繁,升级费用同样较高。
Onstar特点
乘客及车辆安全系统
碰撞自动求救
音控导航
免提电话系统
独创3-键系统
免费一年体验(标准的14项功能)
Onstar最注重的是安全功能。目前在北美有超过550万的用户,是世界上最大的服务提供商(TSP)。
Onstar工作过程
GPS车内接收器从卫星接收信号并计算出车辆位置,然后存储在Onstar的硬件中。当司机按压蓝键、红键或气囊展开后,ONSTAR将按照预先存储的号码呼叫服务中心,车辆和GPS位置数据在呼叫的同时往外发送。呼叫信号被接收塔天线接收并传到陆基电话系统,Onstar自动将信息发送给服务中心的服务人员,服务人员将通过电脑屏幕上可视的地图和客户信息回复呼叫。
Onstar操作方法
白色按钮
按下白色按钮,全音控免提