培训绩效评估检核(Check)：评估培训绩效五层次《人才培养宝典》 ASK123学习培训网.pps

培训绩效评估检核(Check)：评估培训绩效五层次《人才培养宝典》_ASK123学习培训网作者:林嘉怡
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培训绩效评估检核(Check):评估培训绩效五层次
人才培养宝典
培训绩效评估之目的与意义
目的
检视与确保培训目标之达成
作为提升培训质量之参考
掌握培训绩效进而提升职场绩效
意义
衡量培训后所出现的结果
通常分成教学绩效与应用绩效
培训的二类绩效~教学绩效与应用绩效
讲师
学员
主管
教学绩效~
( 课堂)
应用绩效~
( 职场)
评估培训绩效五层次
Level 1
反应
Reaction
Level 2
学****br/>Learning
Level 3
行为
Behavior
Level 4
成果
Result
学****过程
应用过程
培训之运作
培训之转化
Level 5 投资报酬率(ROI)
Level 1. 反应评估
Level 3. 行为评估
Level 4. 绩效评估
Level 2. 学****评估
目的
测量训练后对组织产生之最终成果
衡量对象
数量(生产力) 安全成本
方式
、趋势线分析、训练前后比较法、专家评估、当事人预估、主管预估
目的
了解受训者训练后在工作上所应用的行为状况
衡量对象
学****的新行为是否在工作上出现
方式
现场评价、Focus Group、行动计划、IDP(个人发展计划)、360度回馈
目的
衡量受训者之学****效能,包括对知识、技能、态度之学****状况
衡量对象
与课程相关之知识(Knowledge)
与课程相关之技能(Skill)
与课程相关之态度(Attitude)
方式
测验考卷、实地操作、观察评分、小组研讨
目的
了解受训者对于训练之满意程度
衡量对象
课程主题及目标
时间安排
讲师表达及教学技巧
课程内容及教材品质
场地设备及服务品质
方式
使用问卷、口头询问、座谈
Level 5. 投资报酬率评估
目的
了解一段期间,企业投资人才培训之成本效益及投资报酬
衡量对象
投入成本 vs. 产生效益
创造价值 vs. 竞争优势
方式
收集Hard Data及Soft Data
评估培训绩效五层次
全新柯氏修订四级评估
6
第一级
学员反应
学****参与度
相关性
客户满意度
第二级
学****br/>知识
技能
态度
信心
第四级
业务结果
领先指标
期望的业务结果
监督和调整
监督
强化
鼓励
奖励
第三级
行为改变
评估训练成效方式
ASK123学****培训网整理
训练实施
评估训练成效
进行公司团体训练学员学****成效追踪
每季检讨训练成效
学****成果应用报告
训练成效课后追踪评鉴
公司团体训练
个人派外训练
OJT(工作岗位训练)
多样化的学****评估
训练日志
笔试
实作测验
问卷调查
学****心得摘要报告
转训简报
证书之取得
工作岗位评价表
特定业务合格人员名册
稽核各单位OJT执行情行
学员绩效考核
提出训练需求
扩大训练学****成效
学****情形回馈、训练快餐车
月刊、
培训效果评估方法一览表
各种评估方法
Level 1
反应评估
Level 2
学****评估
Level 3
行为评估
Level 4
成果评估

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(Focus Group)
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(360度)
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(趋势线)
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(讲师、专家)
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Level 1. 反应评估(Reaction)
目的
了解受训者对于培训之满意程度
衡量对象
课程主题及目标
时间安排
讲师表达及教学技巧
课程内容及教材质量
场地设备及服务质量
方式
使用问卷、口头询问、座谈
(Level 1)课程评估表范例一
课程名称: 。
培训讲师: 。日期: 。
您的参与是这次研****会成功的重要因素。请您利用一些时间回答下列问题,将您宝贵意见提估我们,不仅有助于了解自己的学****心得,对于本课程的近一不改善更有帮助。谢谢您的合作。
课程极佳佳尚可欠佳极差
学****目标说清楚
学****内容对工作有帮助
学****内容条理分明
例子、问答、个案研讨有助学****br/>发下的讲义容易阅读
使用培训辅助媒介加强学****效果
每个段落有充分时间完成学****目标
培训设施满足我的需求
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讲师极佳佳尚可欠佳极差
准备程度充分
具备足够主题专业知识
沟通技巧
内容介绍有组织、有计划
鼓励学员参与
帮助学员克服学****障碍
提供学员积极的回馈〈鼓舞、肯定