第八章社会工作行政.ppt

第八章社会工作行政
中国青年政治学院
熊贵彬
【大纲要求】

(1)社会服务机构规划
(2)社会服务方案策划






(1)我国社会福利行政体系的构成
(2)我国社会福利行政体系的运作方式
(3)我国社会福利行政体系的特点
社会工作行政(简称社会行政)即属于间接社会服务。
是社会服务机构内部的行政管理及协调活动,包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。
第一节社会服务计划
一、社会服务机构的规划与计划
1、社会服务机构的规划
为实现机构的使命、长远目标而作出的重要的战略性的计划。
(1)特征:
①由机构最高管理层作出。
②涉及大量资源的分配。
③有长期效应。
④关注机构与外部环境的相互作用。
(2)社会服务规划的意义
规划可以明确机构的发展方向。
规划能集中人们对机构使命与目标的思考,增强凝聚力。
规划能为人们提供行政控制的标准和手段。
[ABD]
解析:社会服务机构的宗旨体现的是机构的意图和发展目标,是一个宏观的范畴,并不属于规划中的一种,所以排除C;而且宗旨是指导性的内容,不涉及目标实现的具体期限,因此排除E。
许多社会服务机构都有明确的宗旨。宗旨的特点一般包括( )。



行动计划是指为了实现战略规划,分阶段、分职能、分部门对机构的资源进行调配,以更有效率地实施战略计划、实现战略目标的执行性计划。
社会服务机构的年度计划是机构为下一年度工作所订立的具体的可测量的服务指标,也是机构具体的行动计划,这类计划一般由( )共同拟定。   
【答案】C。社会服务机构的规划包括三层内容:(1)使命和宣言,是由社会服务机构的决策者和高层管理者拟订,内容一般反映机构本身的信念、价值观和社会地位。(2)战略规划,由机构中高层和中层管理者共同拟订,是对未来3~5年的发展作出预估后而制定的工作方针。(3)运作计划,由社会服务机构的中层和基层管理者共同拟订,是对机构目前的工作订立的具体可测量的短期服务指标,较为常见的是机构的年度计划。据此判断本题正确选项为C。
二、社会服务方案策划
社会服务方案策划是运用理性的方法,从多个服务方案中选取一个理想方案,然后分配和动员资源,并在推行服务的过程中,结合实际修改服务计划的过程。
1、步骤和方法
(1)问题的认识和分析阶段
①问题的认识和分析。认识方法有两种:
一是“问题认识工作表”:所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?
二是用“分支法”。
首先确定要解决的全面性问题;其次列明形成这个问题的“明确问题”;最后是列明问题的原因。集中处理那些“明确的问题”