大学生人际交往与沟通.ppt

大学生人际交往与沟通
主讲:蒋志雨
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1。朱令,北京人,1992年考入清华大学。朱令在校期间离奇出现***中毒的症状,导致身体健康遭到极大的伤害。由于朱令没有***的接触史,警方认定为是投毒事件,但此案经过调查之后,几度沉浮,凶手至今仍逍遥法外,尚无明确结果。且由于警方对事件处理过程中的一些异常行为,让朱令案成为公众事件,从而衍生出对于作案嫌疑人家庭背景的各种猜测。
2013年4月16日,随着复旦投毒案的告落,关于彻查朱令案的呼声亦再度涌现,昔日作案嫌疑人孙维遭到社会舆论的广泛争议。据网上知情人透露,此投毒事件是朱令同寝室舍友所为,具体投毒动机不明,同学们如何看待此事?
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2、 2013年4月16日下午,复旦大学官方微博发布消息称,该校2010级硕士研究生黄洋,经抢救无效,于当天下午3点23分在上海中山医院去世。上海警方表示,在该生寝室饮水机内残留水中检测出某有毒化合物成分,认定其寝室室友林某有作案嫌疑,目前林某已被警方刑拘。
(人际沟通的重要性,我们必须掌握人际沟通技巧)
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一、人际沟通的含义:人际沟通简称沟通,就是社会中人与人之间的联系过程,即人与人之间传递信息,沟通思想和交流情感的过程。
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上图是一个最简单的人际沟通示意图。图中甲和乙是进行人际沟通的双方。当甲发出一个信息给乙时,甲就是沟通的主体,乙则是沟通的客体,乙收到甲发来的信息后,也会发出一个信息(反馈信息)给甲,此时乙成了沟通的主体,甲则成了沟通的客体。由此可见,在人际沟通过程中,沟通的双方互为沟通的主体和客体。
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二、人际沟通的必要条件:
前面讲过,人际沟通是人与人之间信息的传递、思想的沟通、情感的交流。其实,思想、情感也可以看作为信息的一种类型。因此,人际沟通就可以归结为信息的交流。因而,人际沟通服从—般信息沟通的共同规律。沟通的一般模式如下图所示。
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从这个模式中可以看出,
实现人际沟通的必要条件为:
第一,要有发出信息的人——信息源。没有发出信息的人,就无法进行人际沟通。
第二,要有信息。信息是沟通的内容。人与人之间沟通,若无内容,沟通的必要性就不存在了。
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第三,要有信息渠道(通讯渠道)。信息渠道是信息的载体,即信息通过何种方式和用何种工具从发出信息的人传递给接收者的。信息一定要通过一种或数种信息渠道,才能到达目的地——接收者。常用的信息渠道有对话、动作、表情、广播、电视、电影、报刊、电话、电报、信件等。
第四,要有接收者。信息为接收者所接收,这是沟通的根本目的。如果没有接收者,沟通也不能实现。
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信息传递的各个环节常会受到某些因素的作用,从而影响到人际沟通的进行。影响人际沟通的因素主要有以下几个方面。
(一)影响信息来源的因素:①发出信息的人使用的传播技术,包括发出信息的人的语言文字表达能力、思考能力以及手势、表情等的表达优劣程度; ②发出信息的人的态度,包括自信、尊重对方、竭力使对方对沟通感到兴趣等; ③发出信息的人的知识程度,包括丰富的知识、社会经验、人情世故等; ④发出信息的人的社会地位。
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