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医疗品质管理课程
品管圈成果发表
生活圈
班级:GA3a医务管理三年甲班
圈长:洪雅婷
圈员:林建男
邱煌铭
廖伯祥
刘志浤
指导老师:黄丽玲
成立日期:96年3月23日
生活圈圈名由来:
想找寻在日常生活中就会发生的事情来当做题材所以取名为生活圈。
生活圈圈介绍
一、主题选定
评价项目
主题
重要性
迫切性
圈员能力
总分
顺序
选定
提升本圈员
课出席率
25
25
19
69
1
※
提升本圈员
运动时间
7
5
5
17
3
降低本圈员上
课迟到率
21
15
13
49
2
注:
1、重要性:出席率有关到每学期的学分问题也直接影响到毕业的学分
数,所以是本学期(95/2)较迫切改善的问题。
迫切性:急需要立即进行改善的。
圈员能力:本圈全体人员都能一同进行且较有能力做到的。
2、以评价法进行主题评价,由圈员人数5人,票选5分最高,3分普通,
1分最低,总分最高者为本次活动主题。
二、活动计划拟订
WHAT
WHEN
WHO
WHERE
HOW
月份、周次、步骤




负责人
地点
地方
1周
2周
3周
4 周
5周
6周
7周
8周
9周
10周
11周
12周
P
主题选定
全员
评价法
活动计划拟订
雅婷
5W1H
现况把握
伯祥
记录表
目标设定
建男
直方图
解析
煌铭
特性要因图
柏拉图
对策拟定
煌铭
评价法
D
对策实施检讨
雅婷
PDCA
C
效果确认
伯祥
雷达图
A
标准化
雅婷
PDCA
检讨改进
志浤
书面报告
全员
WORD
成果发表
全员
PPT
5W1H表
三、现况把握(一)
日期
4/9
4/10
4/11
4/12
4/13
总
出
席
堂
数
百
分
比
堂数
圈员
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
1
2
3
4
洪雅婷
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
20
100%
邱煌铭
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
20
100%
林建男
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
8
40%
廖柏祥
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
20
100%
刘志浤
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
∨
20
100%
4/9-4/13圈员上课出席率
记录表
三、现况把握(二)
出席率
百分比
林建男
出席率平均值
40%
8/20
生活圈
出席率平均值
88%
88/100
※林建男出席率和生活圈出
席率比较下相差了48%,
因此有提升林建男出席率
的重要性、急迫性。
检查表
目标值
改善前
直方图
四、目标设定
1、设定对象为本圈员林建男
目标值设定:
2、改善前出席率为40%(8/20)
改善幅度=40%*(1+30%)=52%
提升目标设定为一星期出席
(X/20+52/100)
五、解析(一)
交通因素
下班时段塞车
车多不好走
个人因素
准备时间过长、出门太晚
生病
下班休息睡过头
工作太累
其他因素
气候不佳上课不方便
回云林
工作因素
工作量太多无法正常下班
公司办活动
提升出席率
要因分析图
五、解析(二)
※采评价法:经常发生:10分、常发生:5分、不常发生:1分
异常项目
评价
总分
经常
常
不常
生病
1
1
工作太累
5
5
准备时间过长出门太晚
5
5
下班休息睡过头
10
10
车多不好走
1
1
下班时段塞车
1
1
公司办活动
1
1
工作量太多无法正常下班
10
10
回云林
1
1
气侯不佳上课不方便
1
1
合计
36
统计表
五、解析(三)
项次
项目
造成未出
席分数
累计未出
席分数
百分比
累计百分比
1
下班休息睡过头
10
10
%
%
2
工作量太多无法正常下班
10
20
%
%
3