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课题:公共关系的定义及构成要素课时:2节
教学要求:

教学方法:讲解、提问、讨论、案例分析
教学用具:多媒体
复****提问:你听说过公关吗?你认为什么是公关?
***?公关先生?临时?危机?攻关?攻官?推销?广告?灵丹妙药?拍马屁?老好人?
导入新课:北欧联合公司一位公关经理在培训班中给学生授课时讲了一个比喻:“青年追求伴侣,,这不算公共关系,而是推销。努力修饰外貌风度,讲究谈吐举止,这也不是公共关系,只是广告。如果这位青年经过周密的研究思考,制订出一个计划,而且埋头苦干,以成绩来获得他人的称赞,然后通过他人之口把对自己的优良评价传递开去。这就是公共关系。”
讲授新课:
第一章公共关系概述
§ 1—1 公共关系的定义及构成要素
公共关系的定义
比较:关系、社会关系与公共关系
关系
广义:按哲学范畴里,指事物的普遍联系。
狭义:指人与人之间的相互联系
社会关系
人与人之间的关系
国家关系
社会组织关系
公共关系
人际关系
组织机构通过有效的公共关系活动,去改善自己的公共关系状态,以达到组织自身顺利发展的目的。(基本含义)
公共关系是社会组织为了实现自身目标,运用一系列调查、咨询、策划及实施等具体工作手段和信息传播手段,增进与公众的相互了解,维护公众的利益,赢得公众的信赖、支持与合作,以形成组织良好形象的一种实践活动。
目的:要增进公众和组织双方的共同利益(了解、信任、支持)
基本手段:信息传播和沟通。
应用手段:公共关系策划及组织实施。
公共关系的构成要素
公共关系的主体:指公共关系活动的承担者,可以发起和从事公关活动的社会组织。
公共关系的客体:指公共关系活动的对象,即社会组织内、外部的有关公众。
连接公共关系主体与客体的传播媒介:指社会组织利用各种媒介手段,将自身的信息有计划地与公众进行交流。
(补充)公共关系与相近概念的辨析
A、公共关系与广告的联系与区别:
联系:公共关系与广告是两门交叉学科。其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征。因此,从某种意义来说,广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的作用。
区别:
(一)广告是一种营销手段,公共关系是一种管理职能。
(二)广告在时间、空间上有较大的主动权;公共关系多为免费。
B、公共关系与人际关系的联系与区别
联系:
(一)两者的对象都离不开人或人群。
(二)两者所遵循的原则有相似性。
区别:
(以案例讲解为主,加深学生对五项基本职能的了解)
(以法国白兰地名扬内外为例讲解)
(日本和美国经济成功的案例)
(一)主客体的范围不同。
(二)追求的目标不同。
(三)传播手段不同。
公共关系在我国的发展:
1、1983年新华社成立第一家公关公司。
2、1983年广州白云山制药厂第一家成立公关职能部门。
3、1985年深圳大学率先创办国内第一个公共关系专业。
4、1986年上海第一家成立省级公共关系协会。
5、1987年中国公共关系协会在北京成立。
6、1988年全国首届省市公共关系联席会议召开。
7、1992年中国公共关系职业道德准则正式通过。1997年进入岗位序列。2000正规化职业教育启动。
8、两院公共关系协会于1995年成立。
课堂提问:P3图1-2是否正当的公共关系行为,为什么?
课堂小结: 本节课通过导入,讲解了公共关系的定义和构成要素,并且补充了与公关相近概念的辨析.
作业布置:P4 4
(麦当劳、肯德鸡品牌形象)
(全聚德店庆造辉煌)
(蒙牛事件)
课题: 公共关系的基本职能课时:2节
教学要求:掌握公共关系的五大基本职能
教学方法:讲解、提问、讨论、案例分析
教学用具:/
复****提问:公共关系的定义是什么?
导入新课:公关是一门非常灵活的、实用的课程,严格说来应该将公关理解为一种工具学科,不论哪行哪业都需要她,就像需要英语一样,大到一个国家,小到一个人,因为不论是个人、企业还是国家,都必须树立良好的形象,所以就必须具备公关意识。那么这里给大家提醒,它不是可有可无的东西,而是必须时刻拥有这种意识。
讲授新课:
§ 1—2 公共关系的基本职能
公共关系的职能是指公共关系组织与活动所承担的主要职能,所要发挥的主要功能。从公共关系的定义中得出它具有五大基本职。
传播引导:要创造和形成对组织有利的公众舆论,首先就要争取公众的了解和理解。
收集信息:方法—社会调查、借助传播媒介、听取专家预测、听取公众的反映、利用各种会议和活动等。组织的成败关键在于决策,而信息则是制定决策的基础和依据。

信息是预测和决策的基础,要发挥预警功能,要充