哈佛商业评论领导力篇.doc

领导者应该做什么
领导(leadership)与管理(management)不同,但是不同的原因与大多数人所认为的并不一样。领导既不玄妙也不神秘,它与"超凡魅力"(charisma)或者其他异乎寻常的个性特征没有关系。领导不是少数人的专利。领导未必优于管理,也未必可以取代管理。
确切地说,领导与管理是两种并不相同而又互为补充的行为体系,各有自己的功能和特点。在日趋复杂、变化无常的商业环境中,这两者都是取得成功的必备条件。真正的挑战是,把很强的领导能力和很强的管理能力结合起来,并使两者相互制衡。
管理与处理复杂情况有关。管理的实践和程序主要是对20世纪最重要的发展之一——大型组织的出现——所做出的一个反应。如果没有好的管理,复杂的企业可能会杂乱无章,面临生存危机。好的管理给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一定的秩序和连贯性。
相比之下,领导与应对变革有关。近年来领导变得如此重要的部分原因是,现在的商业世界竞争更加激烈、更加变化无常。要在这种新的环境中生存下去并有效地进行竞争,重大变革就变得越来越有必要。更多的变革总是需要更多的领导力。
处理复杂情况和应对变革这两种不同职能,形成了管理行为和领导行为的特征。两个行为体系都涉及:决定需要做什么,建立完成一项计划所需要的员工与关系网络,努力确保这些员工各尽其职。但是,领导和管理完成这三项任务的方法各不相同。
公司管理复杂情况的第一步是做计划和做预算——为将来(通常是下个月或者下一年)设定指标或目标,制订完成这些目标的具体步骤,然后分配资源来完成计划。与此形成对比的是,领导一个组织进行建设性的变革始于确定方向——制定未来(通常是遥远的未来)的远景,并为达到远景所需要的种种变革制定相应的战略。
做计划本质上是演绎性的,目的是要产生有序的结果,而不是变化。确定方向更具归纳性,领导者广泛收集数据,从中寻找能够对事物进行解释的模式、关系和关联。
管理通过组织和配备人员来发展完成计划的能力,具体做法是:创立组织结构,并按实现计划的要求设立一系列工作岗位;为这些工作岗位配备称职的人员;与这些人员就计划进行沟通;下放权力让员工执行计划;以及设计执行计划的监控系统。然而,领导所对应的行动则是让员工协调一致(aligning people),也就是让能够创建联盟并且使这些联盟理解并致力于实现这一远景的员工,了解新的方向。
最后,管理通过控制和解决问题来确保计划的完成——以正式的或者非正式的形式,如报告、会议和其他手段等较为具体地比照计划对结果进行监控,然后找出结果与计划之间的偏差,最后通过计划和组织来解决问题。但是对于领导而言,实现一个远景需要激励和鼓舞员工——通过诉诸基本的但往往未被利用的人类需要、价值观和情感,使得员工即便在变革遇到巨大障碍时也能朝着正确的方向前进。
领导者变革生存指南
【编者按】领导他人就意味着置身于险境。
虽然领导职位经常被描绘成一种令人振奋并且富有魅力的事业,而且作为领导,你要不断激励他人追随你风雨同舟,但是这种描述忽略了领导职位的另一面:那就是作为领导,你不可避免地面临着被踢出局的危险。当你领导一个组织历经困难的变革时期时,上述危险都会存在。当现状被打破时,人们会有一种深深的失落感,觉得心灰意冷。因此,他们抵制改革或是设法消除改革的代言人就不足为奇了。
这份“生存指南”教给你许多领导技巧,用以保护你成功地领导变革,这些技巧并不难理解,但运用起来却颇为困难。本文节选自Staying Alive Through the Dangers of Leading 一书(由哈佛商学院出版社2002年出版),本文分为两部分:第一部分是从外界环境的角度来讨论,主要就组织和组织中个体方面的问题提供一些建议,让你保护自己在完成变革以前不被反对者挤出局;第二部分是从内在心理的角度来讨论,关注的主要问题是你自身人性的需要和弱点,以防你被自己的人性所击败。如果没有经历过痛苦的领导生涯,就不可能知道领导生活的回报和欢乐,这是不容置疑的真理。但我们承受这些痛苦是值得的,不仅仅是因为你可以使其他人的生活发生积极变化,而且还因为它会给你的生活赋予新的意义。