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人力资源经典案例分析.docx


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人力资源经典案例分析
故事是发生在一家民营的高科技企业的人力资源管理场景。公司成立于1997年,现在员工4000多人,年营业额近20亿。主做光通讯产品。姑且称为JAT公司。
人物简介:总经理:刘云  40岁,干练精明,自信,充满干劲的领导者,28岁独自创业,后进入光通讯行业,在他的领导下,JAT不断发展壮大,并且刚刚利用业余时间进修了EMBA。
HR总监: 李文 36岁,MBA,进公司也不久,但她除了要管理HR之外,还要负责公司的ISO体系和其它的企业管理工作。李文企业管理经验丰富,特别是在人力资源方面,曾在咨询公司做过人力资源顾问。
人力资源经理: 王明 28岁,刚刚修完MBA,被招进JAT作HR经理,在读MBA前,曾有过两年人力资源工作的经历,王明最大的特点就是务实,有冲劲,学****能力很强,但由于年轻,很多事情处理起来还拿不定主意,经常要向同行和李文请教。文章将用第一人称写王明。
绩效薪酬主管: 满玲 30岁,大专毕业,满玲在进JAT前已经有了近7年的人力资源工作经验,在公司工作了4年,以前人力资源部由她代行负责。
人事招聘主管:  林红 26岁,大学毕业就进入公司,有一年半时间,对公司的各项都比较熟悉。
培训主管:  陈千 27岁,陈千口才很好,且人长得很帅,一看就是做培训师的料,他最大的愿望就是做一个国内公司家喻户晓的培训师。是王明进去后招聘的。
文员:红霞 23岁,自考本科毕业,负责员工的考勤、福利、工作卡等事务性的工作。也是王明招聘进来的。其实职位相当于人力资源部的文秘。
其它部门:
技术研发中心副总:张平,40多岁,为人严谨,细心,是一个很有领导力的干部。
研发部经理:温宁。36岁,性格比较急躁,但是一个做研发的料,对项目管理很在行。
研发部员工:叶强(中途离职);张敏(研发部骨干员工之一,为公司发明了好几种新产品)
技术部经理:胡为。负责公司的技术。   为人踏实。
主要员工:林宾,24岁(是林红的弟弟)
销售部:
  经理:陈权。从事销售工作多年,也是公司的骨干和老员工之一。
  员工:邓小中(西南片区销售经理)。周水(销售主管)。马林(销售部骨干之一)。
财务部:经理:林舒远。
生产部:副总:胡涛
一车间经理:冯庆   员工:王海涛
 
HR情境管理系列
招聘面试之二:为总经理拟面试题
  星期二的早上,刘总突然打电话给我,由于周五要出差,原定周五区域销售经理的复试改到明天进行。由于李文不在,需要我把他明天的面试题准备好,以备面试之用。
这个区域销售经理职位我们已经面试过好几遍了,最终选出了两个我们觉得各方面都不错的人交给刘总复试。但由于刘总一直很忙,一直拖到现在,看来现在又得改变日期了。
接下来我让林红通知那两位面试侯选人明天到公司参加最后的复试,同时我得准备刘总明天的面试题。可是不巧的是,研发中心的张主任过来找我谈点事,于是我只好让林红把明天的面试题一并准备好。
等我和张主任把事情谈完,回到办公桌前时,林红也把她准备的面试题交给了我,我一看,就觉得不对,以下就是林红拟的面试题目:
1、高级销售经理这个职位要带领十几个人的队伍,你认为自己的领导能力如何?
    2、你在团队工作方面表现如何?因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗?
    3、这个职位是新近设立的,压力特别大,并且需要经常出差,你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗?
………
我不想再看下去了,因为我意识到林红提出的问题不妥当,如果我是一个应聘者,对于这种暗示性很强的问题,我肯定会这样回答:
第一个问题,我管理人员的能力非常强:实际上可能老总都不知道好不好,毕竟我是你们面试过好几次才选出来的人呢;
第二个问题、我的团队精神非常好:只能答YES,因为这不明摆着吗?我团队精神不好,能应聘得成功吗?
第三个问题、能适应,非常喜欢出差。实际上,如果把工作条件进行排行的话,我最痛恨的就是出差,还有就是占用自己的下班时间。但是象林红面试题的问话方式直截了当地给我暗示,使我必须说“是”。
  
应该说来,林红设计的这些问题出发点是好的,主要想考察应聘者作为一个区域销售经理所应具备的领导能力、团队精神,合作精神以及能否长期出差等。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问,而候选人由这些询问的问题中很容易就知道面试者想听到的答案是什么,实际上这是面试中最大的忌讳,而且肯定无法得到正确的答案。
本来我想偷点懒,但现在看来非得我自己动手来做了,要不然,把林红拟的面试提纲交上去,不被刘总骂得狗血喷头那才怪。
接下来我花了10分钟的时间针对林红提出的那几个面试题,从三个方面重新设计了以下问题:
    1、管理能力方面:
    A)你在原来的公司工作时,有

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  • 时间2018-05-26