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家庭综合维护班组卓越绩效.pptx


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文档列表 文档介绍
阳光港口,可爱动通
班组卓越绩效汇报材料
港通家庭综合维护班
阳光港口,可爱动通
班组简介
家庭综合维护班前身是通信公司的线务班。后经重新调整,于2009年成立现在的班组。现有成员7名,班组长1名,班组成员6名。主要负责日照港集团生活区家庭宽带、电话、电视的安装、调试、维护工作。同时担负着生活区光(电)缆、通信信息、有线信号等线路、设备、设施的抢修和检修的任务。
阳光港口,可爱动通
资源
目录
测量、分析与改进
过程管理
内外部顾客
战略落地
绩效结果
领导
阳光港口,可爱动通

领导


班组长的作用
总则
阳光港口,可爱动通
总则
班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者,是企业中最基层的负责人,是承上启下的桥梁,员工与领导之间的纽带。班组长要带头执行公司制度,建立自己班组的文化体系,组建一支有凝聚力的团队。并履行赋予的社会责任。家庭综合维护班自组建以来,班组长始终以科学发展观为指导以全面质量管理为统领、以卓越绩效模式为框架的管理体系,为日照港生活区的居民提供可靠、优质的通信保障。

总则
阳光港口,可爱动通
a) 构建先锋团队文化体系,增强班组成员的使命感、自豪感、责任感

家庭维护班班组长的作用
“先锋团队”班组使命
为港口提供安全、优质、经济、畅通的供电、供水、供热、通信服务
为港口提供安全优质、经济畅通的通信服务
创新服务内容,抢占技术制高点,提供超值服务
动力公司企业使命
港通公司企业使命
家庭班班组使命
阳光港口,可爱动通
a) 构建先锋团队文化体系,增强班组成员的使命感、自豪感、责任感

家庭维护班班组长的作用
班组使命
创新服务内容,抢占技术制高点,提供超值服务
班组愿景
不断进取,打造一支卓越的优质团队
核心价值观
团结、努力、真诚、创新
安全理念
没有改变不了的坏环境,没有遏制不了的事故源
人才理念
人尽其才,人尽其位
工作理念
认真工作每一天是对每一天的人生认真。
团队理念
团结协作、共同成长、荣辱与共
学****理念
主动学****共同学****不断提升
服务理念
高效的团队、优质的服务
管理理念
执行力是做好一切工作的前提
质量理念
优秀的服务来源于优秀的员工
班组名称
先锋团队
“先锋团队”理念体系
阳光港口,可爱动通
班长
梁志强
工会主席田腾
福利员
高明华
考勤员
宋玉刚
技术员
梁志强
材料员
秦坤
宣传员
李建国
质量员
李建国
安全员
贺滨
副班长
李建国

家庭维护班班组长的作用
班组管理员结构图
阳光港口,可爱动通

家庭维护班班组长的作用
b)畅通内外沟通渠道,激活班组卓越绩效的动力
沟通对象
沟通内容
沟通形式
频次
效果评价
上级领导
班组愿景、使命、价值观、精神和理念;班长权限、班组工作总结、班组工作计划、班组的绩效考核等
向上级领导总结汇报、请示、报告等
经常开展
上级领导反馈意见
班组成员
班组愿景、使命、价值观、精神和理念;发展方向、个人愿景,工作情况分析
一对一座谈
经常开展
员工满意度调查、员工思想调查问卷
班前会、班后会等会议
定期召开
班长与各相关方的沟通内容、方式

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  • 上传人neryka98
  • 文件大小6.51 MB
  • 时间2018-05-26