通信公司 网络部门工程规范.doc

中国通信建设第三工程局七分公司
网络部门工程规范
为保证工程质量和工作效率,根据实际情况制定以下工程规范
一工程反馈规范
工程反馈格式:
按照华为办事处的项目日报周报要求,各产品线发送日报,周报,重大项目发项目进度表。文件名和邮件名按照以下格式:
工程日报: 中通三局-区域运营商-产品线工程日报-姓名[年月日]
(如: 中通三局-亳州电信-接入网工程日报-陈贤华20111019)
工程周报: 中通三局-区域运营商-产品线工程周报-姓名[年月日]
(如: 中通三局-亳州电信-接入网工程周报-陈贤华20111019)
接入网有两个表,一个是WORD,一个是EXCEL,命名相同。
工程进度表: 区域运营商-[工程信息]进度表-[年月日]
(如: 阜阳联通-IP城域网扩容工程进度表-20111019)
. 反馈要求:
各产品根据华为和实际工程要求编写
(1).外部日报,进度表要求:
各产品区域负责人(周一至周五)每天按时发本区域的工程日报/进度表(截止时间为次日上午9:00),区域负责人发送给客户负责人,抄送华为项目经理,本区域产品线其它同事,区域RPM,办事处主任。
施工人员[新员工+工程督导](周一至周五)把工程日报/进度表发给区域负责人,当天晚上发邮件或者打电话告知区域负责人当天的工作量及存在的问题,需要的支持。
(2).周报要求:
各产品区域负责人每周周四按时发周报(截止时间为周四晚上22:00)。
(3).内部周报要求:
区域RPM负责把区域内每周工程进度汇总发往办事处主任。
邮件格式: 《第42周-中通三局-安徽工程进度表20111014》
:
(1)华为办事处定义的重大项目,专项工程,全省统一实施的工程,有要求发送项目进度表的情况。
(2)公司自谈工程,需要发进度表;如阜阳移动农行大客户工程。
(3)客户有明确要求,需要对某个工程每天监控的情况,需要发进度表。
,或者排除故障遇到问题4个小时之内未能解决的,要知会给区域RPM,当天未解决的,在19:00前要知会给办事处主任。
:
每天由产品经理汇总给文员,文员每天早上9点前发给汪烨汇总。
各产品区域负责人在进行升级,割接等影响现网操作的时候,最好在操作前一周填写《合肥办事处工程业务涉及现网操作监控表-20111012》发往文员徐飞xufei@,由文员统一接口,整理好后提前一天发往华为
@ 抄送办事处主任,如有特殊情况,区域负责人可直接发给汪烨.
:
开局发现货物问题后,填写货物问题反馈表给统一接口人填写WEB系统,由接口人反馈华为备件管理员桂云统一处理。
开局的坏件自行到备件库领取。
借的板件一定要做好记录,及时归还办事处,不及时会罚钱。
. 区域人员离开区域要求:
所有人员离开区域,必须提前跟区域RPM(亳州朱彬,阜阳卢耀武)知会,统一口径,同时给客户发邮件通知,确保无投诉。

每月质量管理计划需要完成工程质量培训,客户拜访报告,站点质量检查。凡是在计划表格内的责任人负责输出文档,及时发邮件给wanchaoyang@;luyaowu@ 。例如: