医疗万里行方案.doc

七台河市人民医院2011年“医疗质量万里行”活动实施方案
根据上级部门要求,为了进一步规范医疗工作,提高医疗质量,确保医疗安全,全面开展和创建“三好一满意”医院、积极“创先争优”,我院将继续开展医疗质量万里行活动,现制定2011年医疗质量万里行活动方案:
一、组织机构及责任分工:
组长:张建明(院长):负责全面工作
副组长:王国祝(副院长):负责总务后勤及医技科室
张璐(副院长):负责分管外科科室
图布新(副院长):负责分管外科外科科室
王丽艳(副院长):负责内科科室
黄兴利(副院长):负责分管科室及医疗质量
张明哲(党总支副书记):负责党务、护理工作
组员:闫宏图:(医务科科长)
王红杰:(男)(质管办主任)
董艳:(质管办副主任)
张玉霞:(护理部护士长)
王淼:(感染管理科主任)
王宏杰:(女)(妇联言主任,党办干事)
全书慧:(药剂科主任)
常凤鸣:(药剂科主任)
孙立臣:(麻醉科主任)
包树梅:(手术室护士长)
王平:(检验科主任)
郭雪松:(放射介入科主任)
医院各科主任
医院各科护士长
二、活动目的和主题
以病人为中心,进一步完善各项医疗工作,规范技术标准,落实核心制度,合理治疗用药,优化服务流程,改善服务态度,增进医患和谐,促进医疗体制改革,努力达到医疗服务安全、有效、方便、价廉的目的。活动主题是:持续改进质量,保障医疗安全。
三、活动内容
(一)、开展宣传教育,强化质量观念,提高责任意识,构筑安全防线。
1、大力宣传医疗质量安全的重要意义,继续加强对医务人员的培训教育,参加和组织各种形式的法规学****尤其加强各级医疗护理管理人员的质量安全的学****教育,在医疗管理过程中守规章、讲规范、重制度、抓落实,使全院形成质量第一,安全第一,服务第一,病人第一的良好氛围。
2、规范就医流程,公示就医指南,加强门诊导医工作管理,为门诊病人提供便捷的就医服务。利用宣传板块、健康处方、导诊咨询、健教指导等形式引导群众正确认识医学科学和医疗风险,正确择医就医,保障患者合法权益。
3、利用医院院报、医院网页进一步加强“医疗质量万里行”活动的宣传,及时报道医疗质量的相关信息及活动的进展情况。对内让全院职工重视并积极参与,对外让群众了解并进行监督。
4、掌握医疗质量各类动态信息,学****应用先进经验和方法,宣传树立优质典型,发挥优秀作用,同时及时总结全国各地质量安全方面的经验教训,对员工进行警示教育,提高安全防范意识。
(二)、强化医院管理,提高医疗水平,改善就医环境,提高服务能力。
1、按照上级有关要求,探索和开展符合地区实际的自愿服务活动。建立和完善愿者活动的相关制度和体系,结合岗位特点,组织开展各种形式的志愿服务的相关工作。
2、进一步改进医疗服务管理工作。坚持以病人为中心,在工作模式、服务方式、诊疗流程、就医环境等方面做到规范合理、方便快捷,照顾病人感受,使病人易于接受。结合工作特点开展不同形式的医疗护理服务,努力做到安排合理、服务热情、流程顺畅、安全有效。
3、根据活动要求,鼓励探索、创新。医院各科结合科室特点,以方便病人为目标,以提高服务能力为追求,立足岗位,想方设法在挂号、就诊、检查、住院、交费、结算等各个环节为病人提供方便,各病房内公示各类保险病人就