某房地产开发公司营销管理手册.doc

某房地产开发公司营销管理手册
武汉长印房地产开发公司
营销管理手册
版本号:
发布日期: 2004年4月6日
发放编号:
持有者:
武汉长印房地产开发有限公司
目录
营销管理关键节点 327
327
327
328
、广告公司招投标 328
329
330
330
、监控、调整 331
332
332
333
334
3专业公司管理办法 335
335
339
管理办法条文 339
5、营销管理流程 341
341
2 房产营销策划工作流程 342
3房产销售准备工作流程 343
4房产销售过程控制工作流程 344
5楼宇认购书及商品房买卖合同范本编制程序 345
6合同修订特例审批程序 346
7场调研工作流程 347
8商铺租赁工作流程图 348
9 商铺销售工作流程 349
10客户投诉处理工作流程 350
11广告工作流程 352
12现场包装工作流程 353
13推广工作流程 354
相关文件格式和表格 355
1对客户公开文件目录 355
2对客户公开文件审批表 357
3营销策划方案审批表 358
4销售现场日常检查记录表 359
5销控日志 360
6意向客户登记表 361
7客户来访统计表 362
8销售特例审批表 363
9销售特例折扣统计表 365
10更名审批表 366
11 没收房产审批单 367
12销售退换房审批表 368
13销售合同统计表 369
14销售合同文件会签表 370
15销售合同特例修订审批表 371
16商铺排号客户登记表 372
17客户投诉处理记录表 373
18整合推广整改通知书 374
19设计文件变更文件清单 375
20广告来电来访登记表 376
21客户反馈登记表 376
22供货单位考评表 378
23媒体信息名录 379
24媒体考察记录表 380
25广告投放任务书 381
26月度项目调查清单 382
27变更文件清单 383
28设计图纸收图清单 384
29设计图纸发图清单 385
30方案会审/交底记录单 386
31推广策划部结算意见 387
32目标完成情况评估表 388
33设计跟踪检查记录单 389
34方案跟踪检查记录单 390
35方案输出文件审查报告 391
第八部分:营销管理
营销管理关键节点


内容界定:为年度的营销推广工作制订目标,主要包括:品牌目标、销售目标、财务目标。
负责部门:项目总经理
执行部门:营销副总为主、财务总监为附
决策层级:董事会
标准文件:年度营销推广目标计划书
工作步骤:
营销总监对整体市场进行调查分析,并根据项目的进度情况,提出年度预计的销售目标及总费用预算,并提交项目总经理;
项目总经理与财务总监共同审议,财务总监并根据公司的年度的财务目标提供意见,并最终形成一份《年度营销推广目标计划书》,以项目公司名义提交董事会审议;
董事会根据集团(或企业)自身战略的发展要求,对《年度营销推广目标计划书》进行审议,并提出具体批复意见;
如项目公司提交的目标计划与董事会提出的目标要求相差较大,项目总经理应与董事会进行商议,并最终以董事会决议为准;
董事会最终形成《年度营销推广目标决议》,交项目总经理执行。

内容界定:根据董事会决议,制订《营销推广年度控制计划》。
负责部门:营销总监
执行部门:营销总监
决策层级:项目总经理
工作步骤:
营销总监根据董事会决议,制订《营销推广年度控制计划》,主要包括;营销推广总案形成时间及负责人、营销推广执行计划形成时间及负责人、公开发售时间、相关部门的相应配合要求;
营销总监提交《营销推广年度控制计划》给项目总经理审议;
项目总经理召集相关部门开协调会,最终定案;
营销总监与下属部门沟通,并安排工作。
、广告公司招投标
内容界定:根据控制计划的要求,通过销售代理、广告公司招投标,选择合适的销售代理、广告公司。
负责部门:营销总监
执行部门:销售部经理、广告部经理
标准文件:销售代理招标文