第十四章 企业业务流程重构-课件ppt（精）.ppt

2018/5/27
1
生产运作管理Production and Operations Management
2018/5/27
2
第四篇生产系统的维护与改进
本篇将要讨论:
设备管理与可靠性、全面质量管理、准时生产制和其他先进的生产方式;
2018/5/27
3
第十四章企业业务流程重构
BPR的基本内涵;
基于BPR的企业组织结构;
企业管理模式转变的重大意义;
业务流程重构的类型;
业务流程重构的几个问题;
企业业务流程重构的原则;
企业流程重构的方法;
2018/5/27
4
BPR的基本内涵
1、BPR的提出:
美国麻省理工学院哈默教授于1990年在《哈佛商业评论》上首先提出企业业务流程重构(Business Process Reengineering)的概念;
三年后,哈默与钱贝教授,出版了Reengineering the Corporation一书,使BPR成为近十年企业管理研究和实践的热点;
2018/5/27
5
2、定义:
业务流程重构-Business Process Reengineering-BPR,即重新构造管理的流程和与其相匹配的管理信息系统;
是:为在反映企业绩效的关键因素,如成本、质量、服务和交货速度等方面取得重大进展,而对企业整个活动过程所进行的根本性重新设计;
2018/5/27
6
BPR是伴随管理信息系统在企业中的应用,而产生的一个新思想,是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略措施;
2018/5/27
7
基于BPR的企业组织结构
1、关键概念:
经营流程:是指“输入一个以上的东西,对顾客产生价值的输出行为的集合”;
它不是指个别业务部门的工作程序,而是针对企业整体业务流程而言;
2018/5/27
8
BPR对工作流程的定义,不仅要求在企业组织中减少、甚至消除那些不产生附加值的中间环节,以使一个经营流程完整化、一体化,更要求应以经营流程为企业组织的主干,彻底改造企业的组织结构模式;
2018/5/27
9
2、基于BPR的企业组织应包括以下几个方面的内容:
1)企业应是流程型组织;
2)流程经理的作用-一个协调者;
3)职能部门业应该存在;
4)人力资源部门的重要性-人员的鉴别;
5)现代信息技术的支持作用;
2018/5/27
10
企业管理模式转变的重大意义
1、企业面临前所未有的挑战;
2、企业电子化的需求;
3、巨大的经济效益;