组织环境与文化组织文化与环境哈工大.doc

第三章组织环境与文化组织文化与环境-哈工大
第三章组织环境与文化本章要目组织环境的类别组织环境对管理实践的影响组织文化的形成与分类组织环境对管理职能的影响一组织环境 anizational environment 对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量环境的不确定性 environmental uncertainty 变化程度和复杂程度 External Environment and Uncertainty 一组织环境的分类一般环境General environment 具体环境Task environment 一般环境经济因素Economic 政治和法律因素LegalPolitical 社会背景Sociocultural 技术因素Technological 自然环境natural 具体环境供应商Suppliers ――包括原材料资金劳动力的供给如埃可森石油公司客户Customers ――对于组织客户代表着潜在的不确定性如顾客对一个餐厅经理和医院主管而言其前者更具有不确定性 petitors ――如铁路与其它运输的竞争电视网和有线电视的竞争等政府 government ――美国政府对微软公司的干预等压力集团――如绿色和平组织对其它组织的影响等二环境与组织的关系环境为组织的发展提供必要条件对组织活动起着制约的作用环境是动态的既给企业造成威胁也给企业带来机会组织应积极地适应环境并主动地选择环境《谁动了我的奶酪》嗅嗅他能够及早地嗅出变化的气息匆匆他能够迅速开始行动哼哼他因为害怕变化而否认和拒绝变化这会使事情变得更糟唧唧当他看到变化会使事情变得更好时能够及时地调整自己去适应变化奶酪墙上的话变化总是在发生----他们总是不断地拿走你的奶酪预见变化----随时做好奶酪被拿走的准备追踪变化----经常闻一闻你的奶酪以便知道它们什么时候开始变质尽快适应变化----越早放弃旧的奶酪你就会越早享用到新的奶酪改变----随着奶酪的变化而变化享受变化----尝试冒险去享受新奶酪的美味二组织文化 anizational culture 是组织内部的一种共享价值体系它在很大程度决定了雇员的行为 Levels of Corporate Culture 组织文化的功能思想观念共同化思维方式共同化行为规范共同化组织文化的特征成员的同一性团体的重要性对人的关注单位的一体化控制风险承受度报酬标准冲突的宽容度手段-结果的倾向性系统的开放性组织文化的来源创始人的倾向性和假设第一批成员从自己的经验中领悟到的东西组织文化形成的具体方式利用组织的奖惩制度经理人员的个人操守品德和信念企业的礼仪典章企业面临危机的应变方法组织文化的分类威廉大内的分类迪尔和肯尼迪的分类丹尼逊和梅士拉的分类奎因等人的竞争价值结构威廉大内的分类 A型文化美国模式 J型文化日本模式 Z型文化A+J 长期雇佣信任及亲密的人际关系职工属于企业整体的信念即团队精神人道化的工作条件职工心情舒畅愉快会使工作更有绩效迪尔和肯尼迪的分类丹尼逊和梅士拉的分类奎因等的竞争价值的组织文化结构强文化 strong cultures 与弱文化强文化~强烈拥有并广泛共享基本价值观的组织文化强文化比弱文化对员工的影响更大组织文化的强与弱取决于组织的规模历史雇员的流动程度及文化起源的强烈程度什么样的企业文化是优秀的基于个性基于战略基于最根本的商业准则