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第三章组织结构基础
3-* 事业部组织结构的优势和劣势优势: 适合不稳定快速变化的环境由于产品责任和联系方式清晰,顾客的满意度较高各职能部门的协调程度高允许每个单元为依产品,地区,客户不同而做相应的调整在有多种产品的大组织中最好分权的决策制定劣势: 排除了职能部门内的规模经济导致不同产品线之间的贫乏的协调排除了能力的深度发展和技术专门化使不同产品线之间的整合和标准化更难 3-* (三)区域式结构: 区域式结构设计的基础是组织的用户和顾客。不同国家或不同地区的顾客可能又不同的口味和需求,因此可以将组织结构划分为不同的区域经营模块,包含必要的所有功能,以便提供恰当的产品与服务。许多跨国公司在不同的国家和地区设立自主经营的分部,即采取了区域式结构设计的思路。 3-* 【例】苹果电脑公司的地理结构首席执行管史蒂夫乔布斯苹果欧洲苹果太平洋地区法国苹果产品远东日本澳大利亚苹果美国加拿大拉丁美/ 加勒比地区的销售服务和市场 Source: 3-* (四)矩阵制结构: 项目A 项目B 项目C 3-* 矩阵制组织结构,由纵横两套管理系统组成,一套为职能领导系统;一套为横向项目系统。矩阵制组织结构,适合于需要对环境变化作出迅速反应的组织使用。如咨询公司、广告公司等。矩阵制结构设计的三个条件: 1、产品线之间存在共享稀缺资源的压力; 2、存在两种或更多的产品市场压力; 3、组织的环境条件复杂而不确定。 3-* 优势: 为满足顾客的双重需求,实现必要的协作共享不同产品之间的人力资源适合复杂决策和不稳定环境下的经常变化同时为职能的和产品的技术提供发展机会在多产品的中型组织中最合适劣势: 使参与者受双层职权影响,这可能是员工受挫和迷惑意味着参与者需要良好的沟通技巧和广泛的培训比较费时:包括经常的会议,冲突解决会议只有当参与者懂得,并接受这种同事关系而不是至上而下的关系需要花很多精力去维持权利平衡矩阵组织结构的优势与劣势 3-*
Worldwide钢铁公司的矩阵结构董事长副董事长行业关系副董事长制造服务部副董事长财务部副董事长市场部副董事长制造部副董事长冶金部副董事长现场销售开模锻件业务经理环形产品业务经理轮轴产品业务经理钢铁制造业务经理纵向职能水平职能 3-* (五)建立在流程管理基础上的横向型结构(水平结构) 横向型结构(horizontal structure,又译水平结构),是一种最新的组织方式。它是按照核心流程来组织员工的。将为某个特定流程工作的所有人员组合在一起,便于成员之间的沟通和协调,以期直接为顾客提供价值。横向型结构明显减少了纵向的层级,并跨越了原有的职能界限,是一种顾客导向型的组织设计思路。 3-* 一个水平结构团队3 团队2 团队1 最高管理团队团队3 团队2 团队1 顾客顾客流程主管流程主管测试产品设计研发市场分析新产品研发过程分发物流购买分析采购和物流过程 3-* 水平结构的优势与劣势优势: 具有弹性,能对顾客需求变化快速反应把每个人的精力都放在顾客价值的产生和传递上每个员工对组织的目标都更宽广的认识促进团队和合作――为达成目标的一致承诺通过提供员工分担责任,制定决策,对结果负责的机会,来提高他们的工作生活质量劣势: 确定组织的核心流程很难,并且费时需要对文化,职位设计,管理哲学,信息和奖赏系统做相应改变当要放弃权力和职权的时候,传统的经理可能会